青島市政協(xié)委員李娜：在醫(yī)患矛盾中沒有贏家 
 
   醫(yī)患之間不應(yīng)是對立的關(guān)系，而應(yīng)是共同應(yīng)對疾病這一敵人的同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。在醫(yī)患矛盾中沒有贏家，醫(yī)患矛盾的升級，傷害了醫(yī)務(wù)人員的身心，動搖了他們救死扶傷的信念，束縛了醫(yī)生的手腳，制約了醫(yī)學(xué)的發(fā)展，最終受害的是全社會和所有的人。
　　對于醫(yī)患矛盾，從國家層面要充分重視，拿出切實有效的措施予以解決。作為醫(yī)藥衛(wèi)生界的政協(xié)委員，我提出以下建議:一是要深化醫(yī)療體制的改革，提高醫(yī)療保障，從根本上消除“以藥養(yǎng)醫(yī)”、“過度醫(yī)療”的弊端，使醫(yī)務(wù)人員拿堂堂正正的陽光收入。二是行業(yè)管理部門應(yīng)正確核算醫(yī)務(wù)人員的工作量，關(guān)心他們的工作與生活現(xiàn)狀，避免“疲勞駕駛”；出臺有效的政策機制，合理分流病人，從而解決因溝通時間不足而造成的不信任與誤解。
　　(本報記者　代桂云采訪整理)

    廈門市政協(xié)常委王焱：應(yīng)對醫(yī)療糾紛宜疏不宜堵 
 
    對醫(yī)療糾紛不能一味采取高壓和強力手段，應(yīng)采取疏導(dǎo)和協(xié)商的方式來處理:
　　一、完善醫(yī)療糾紛快速調(diào)節(jié)機制。現(xiàn)在的第三方調(diào)解是一種等待糾紛各方申請才介入的做法，屬于事后干預(yù)。應(yīng)該將調(diào)解前移到糾紛開始發(fā)生的時間，建立即刻聯(lián)合調(diào)節(jié)機制。即刻是指在醫(yī)療糾紛發(fā)生的最短時間；聯(lián)合是指與醫(yī)療糾紛處置有關(guān)的各個部門，包括醫(yī)療管理部門、公安部門、第三方調(diào)節(jié)機構(gòu)、醫(yī)保部門和保險公司。
　　二、加強對糾紛調(diào)解或案件判決后的跟蹤。要建立醫(yī)療糾紛調(diào)解跟蹤機制，對病情復(fù)雜、持續(xù)或可能惡化的糾紛，實行定期回訪，協(xié)調(diào)解決患者新的訴求。
　　三、發(fā)揮群防群治作用，對曾經(jīng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的案件和個人，要運用社會綜合管理功能。
　　四、醫(yī)院要加強服務(wù)質(zhì)量，盡量減少可以避免的差錯，同時強化人性化服務(wù)，營造和諧放松的醫(yī)院環(huán)境，使患者增強戰(zhàn)勝疾病的信心，建立起理性看待病情的態(tài)度。
　　(本報記者肖飛采訪整理)

    湖南省政協(xié)委員羅愛靜：多措并舉保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益 
 
    近年來，由醫(yī)患糾紛引起的擾亂醫(yī)院診療秩序、傷害醫(yī)務(wù)人員的各類案事件時有發(fā)生，反映出當(dāng)前涉醫(yī)違法犯罪活動在一定范圍內(nèi)仍較為突出，暴露出醫(yī)院安全防范工作仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)。
　　為此建議:提升醫(yī)療服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為和態(tài)度，確保醫(yī)療質(zhì)量。
　　對全媒體時代的信息發(fā)布，媒體應(yīng)負起應(yīng)有的責(zé)任。基于人們對公正和秩序的焦慮，尤其是偶發(fā)性的個案被放大，向社會傳遞、營造出醫(yī)患關(guān)系不和諧的負面效應(yīng)，從而容易導(dǎo)致一些人在錯誤的判斷下走向極端。就醫(yī)患雙方來看，更由于存在著嚴重的專業(yè)知識不對稱、信息不對等，加劇了關(guān)系的“緊張度”，媒體應(yīng)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)布事實，理性對待，合理預(yù)期公眾反應(yīng)，不能一味追求“視覺效應(yīng)”。
　　(本報記者　劉洋　采訪整理)