■編者按:
　　2月17日，黑龍江北鋼醫院發生一起醫患血案，一名高中學生源于對治療結果不滿將該醫院耳鼻喉科主任孫東濤襲擊致死，這一事件讓一直就被社會各界高度關注的醫患關系再一次以血淋淋的方式呈現在公眾面前。
　　在醫患矛盾激化的過程中，暴力成了醫患關系的一個不和諧音符。醫患間頻頻發生暴力沖突的根本原因是什么？醫患矛盾真的難以解決嗎？本期我們邀請全國各級政協委員圍繞這一主題貢獻他們的真知灼見。
　

   福建省政協委員汪長清：健全和完善醫患糾紛調解機制 
 
    健全和完善醫患糾紛調解機制，是解決影響社會和諧穩定突出問題的一個突破口，更是促進社會公平正義、保持社會良好秩序的最好體現。政府有關部門應高度重視，積極作為。為此建議:
　　一、進一步健全和完善醫患調解機制體制。建立和完善醫患糾紛調解中心，負責調處醫患糾紛。確保醫調中心有人值守、正常運行；落實好調解員信訪津貼待遇問題，以提高調解員的工作積極性。
　　二、規范醫院內部溝通管理調解機制。嚴格落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，確保醫療服務安全、優質。建立健全醫療安全責任制和事故過錯責任追究制，對出現醫療過失的責任科室或責任人實行責任倒查。
　　三、徹底轉變醫患糾紛觀念，努力營造和諧的醫患關系。防止醫患糾紛矛盾產生，關鍵在于醫院是否人性化服務，醫護人員用愛心、耐心、誠心、真心去為病人服務，在患者及其家屬之間加強溝通，在醫患之間建立起互信，是避免糾紛、減少矛盾的有效辦法。
　　四、堅持依法調解處理，確保賠償合理公正。繼續把醫患糾紛調處相關政策法規宣傳納入普法規劃，通過開展深入持久、形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動，使醫患雙方都知法懂法，自覺遵守法律法規，依法處理醫患糾紛。
　　五、加強醫學科學和衛生醫療知識的宣傳普及。讓廣大群眾了解現代醫學科學是一門有缺憾的學科，有其發展性與局限性，對醫生的工作要給予充分的理解與支持，對醫療工作的高風險性要有充分的認識。
　　(本報記者　肖飛　采訪整理)

     全國政協委員、農工黨吉林省委主委趙吉光：創新完善醫患糾紛處理機制 
 
    近年來，醫患矛盾不斷升級，傷人損物事件頻發，尤其是“醫鬧”的介入和參與，使醫患關系更為復雜，而且已構成了社會不穩定因素，負面影響越來越大。醫患矛盾的激化和升級危害極大，它對醫患雙方來說可謂是“雙刃劍”，不僅影響了患者的治療和心態，更讓醫務人員失去了安全感，擾亂了醫療秩序，阻礙了醫學的發展進步和社會和諧穩定。
　　為此建議，盡快啟動具有法律權威的醫患糾紛第三方調解機制，確立醫療糾紛人民調解專門組織的法律地位。建議國家通過立法，確立醫療糾紛人民調解專門組織的法律地位，形成一個權威的鑒定、調解、處理機構，由此形成有序合理的鑒定、索賠過程，達到在不影響醫患雙方利益的情況下，解決醫患糾紛，平息醫患矛盾的目的。
　　建立完整統一的鑒定機制。目前醫學鑒定和司法鑒定兩個鑒定系統同時存在，相關職能劃分不明確。建議國家應統一醫療事故鑒定系統，建立完整統一的鑒定機制，防止出現對醫療事故(糾紛)做出不恰當或相互矛盾的鑒定結果，影響對醫療事故的公正處理。(本報記者　高峰　采訪整理)