原標題：讓愛心“雙向循環”（推進志愿服務制度化）

　　嶺南3月，煙雨蒙蒙。佛山市南海區桂城的一間超市里，剛剛搞完活動忘了將“黃馬甲”換下來的三星級義工李鋼買了兩瓶洗衣液，“意外遭遇”店主的主動打折。“你是志愿者，為社會做奉獻，就當是我們的心意。”幾番推脫之下，店主堅持送給他一包方便面作為禮物。

　　志愿者服務社會，社會回饋志愿者。在南海區，每名注冊志愿者都有一張“電子義工證”，參加了多少志愿服務，做了多少奉獻，都記錄在里面。憑電子義工證，去商場可享受各種折扣，去行政服務中心可享受優先排隊，去森林公園可享受團購價……連外來務工人員積分入戶，只要參加了志愿服務就能享受到一定的加分。

　　“南海建立了一種激勵機制，發動商家自愿加入‘愛心聯盟’，保障志愿者在服務社會的同時，也能在物質上得到一定的回饋。”共青團南海區委副書記徐婉貞介紹，目前，已有500多商家簽訂協議加入聯盟，年內還將增加3000家。

　　共青團佛山市委書記曹洪彬表示，志愿服務回饋，最終目的不在于物質上的交換，而是通過形式的創新，改變愛心的“單向流動”，實現正能量的“雙向循環”，從而撬動社會更大的志愿服務熱情，“播種”更多的愛心。

　　在順德區倫教街道陽光棕櫚園社區，有一所“時間銀行”。志愿者可以將參與社區公益服務的時間換算成“時間幣”，存進該銀行，當自己遭遇困難或者需要幫助時，就可以從中“支取”，換取其他居民的免費社區服務。

　　“五星級義工”凌送軍曾幫助過許多人，最近他的妻子病了，許多不認識的義工和市民聞訊趕來探望，端茶倒水，伺候病人，這讓凌送軍很感動：“我雖然是外地來的，但在佛山，感覺到了家的溫暖。”

　　用幫助別人的時間，來換取別人的幫助，如今已在佛山全市營造出鄰里“守望相助”的一道亮麗風景。在桂城翠頤社區，“愛心配對”也是熱火朝天：市民唐先生專門為腿腳不好的盧叔送來一張新輪椅；義工炳叔上門為梁婆婆修好了冰箱；芳姐女兒收到好心人捐贈的手提電腦……

　　“把對志愿者的回報制度化固定下來，這是跟國際接軌的先進做法，有助于維系并激勵更多人加入義工隊伍。”廣東青年干部學院青年研究所所長譚建光表示。

　　給予物質回饋也好，以服務換服務也好，本質上，都是對志愿服務的一種精神嘉許或社會禮遇。“能夠獲得一個肯定、一張獎狀、一枚徽章，提高一個星級，比獲得打折要開心許多。”丹灶鎮潘暖梅大姐的話，道出了佛山大多數志愿者的心聲。

　　除了日常的榮譽評定、表彰獎勵外，佛山還建立了志愿者的定級、培訓制度。曹洪彬介紹，將志愿者身份資料及志愿服務時數登記數據庫，形成服務時數與星級志愿者的掛鉤制度，凡服務時間累計達到100小時的，認定為“一星級志愿者”，以此類推。

　　佛山市文明辦主任張紅兵說：“志愿服務回饋制度極大提升了市民參與社區自治的熱情，以前許多由政府大包大攬的社區事務，現在都是由居民自行解決。”近3年，佛山全市共建立黨員志愿者示范崗8406個、責任區2537個、聯系居民5.8萬戶；8.1萬名黨員志愿者開展“鄰里守望”志愿服務3.8萬場次，服務群眾87.9萬人次。