如今，京東架構一分為四，劉強東擔任京東集團CEO，沈皓瑜、陳生強、徐昕泉、蕢鶯春分別出任京東商城CEO、京東金融CEO、京東海外事業部總裁、拍拍網總裁。“我不擅長的東西不怎么管，比如金融我并不擅長，就由金融集團CEO帶著團隊做，我從來不去說這個產品該這么著。”現在在財務支出上，劉強東一周就簽幾個字。他想明白了，在具體業務上管得越多，公司效率只能越低。

　　從一人獨擔到抽身而出，劉強東走了一條自我進化的路。

　　劉強東也打過工，那是在他第一次創業失敗之后。大四那年，他從親戚手里湊了些錢，加上自己的積蓄，一共24萬元，在學校附近開了個餐廳。結果采購員和收銀員聯合起來作假，餐館倒閉，他欠了20多萬元的債。

　　于是，畢業之后，劉強東選擇進入一家日資企業工作。京東的第一個副總裁嚴曉青就是劉強東當時的上司。1996年，在北京老國展的招聘會上，劉強東和另外3個大學生在1000多名應聘者里被選中。“當時招的是做業務和運營的，標準就是面相比較陽光，看著樸實憨厚一些，愿意干活不惜力的那種學生。”嚴曉青說。在這家公司，借著輪崗，劉強東把跟管理流程、貨和人相關的事都摸了一遍。

　　后來劉強東反思第一次創業失敗，最主要的原因在于沒有建立好的監督系統和管理機制。這在后來似乎也影響了他對管理層的態度，乃至京東的用人機制。

　　2007年嚴曉青加入時，京東還沒有VP層級，只有六七個總監，分別負責不同的模塊。半年多之后，嚴曉青升職成為第一個副總裁，先后負責過京東最初的后臺運營、客戶服務、售后、物流。

　　徐新也幫劉強東招了一些人。2006年時，京東連個會計都沒有，是徐新幫助找的。劉強東提了一個要求，工資不能比老員工高。當時京東最老的員工就是劉強東自己，月工資1萬塊。結果徐新看了一圈，找來的人工資2萬，她跟劉強東說“不能再降低標準”。劉強東用了一段時間發現挺好用的，這樣陸續招了很多中層。

　　2010年到2013年之間是京東大量引入高管的階段，京東從幾千人一下子充實到了幾萬人。劉強東把這個過程稱為公司組織結構的質變。他坦言，沒有足夠的時間培養自己的核心高管，所以不得不從外面請。這中間經歷了一個磨合的過程。“大部分我們都留了下來，真正被淘汰的還是很小的比例，不到5%。”

　　除了能力，劉強東看重的是價值觀。2012年，京東專門在江蘇成立了京東大學，京東老員工嚴曉青被派到這里做培訓教學，傳承企業文化。“公司大了，各人的訴求可以多樣，但價值觀層面大家是可以統一的。”用戶體驗這件事上，怎樣保證每一個員工都不會糊弄用戶？劉強東的回答還是“價值觀”。

　　京東每年會面對高校畢業生進行“管理培訓生”招聘，由劉強東親自調教。他提出的要求是，主要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調查，更青睞父母是普通工人或農民的。“那種家境很好、三五年不工作都高枕無憂的，我們不敢要。”

　　在最初有了大量中層之后，劉強東還是像上了發條一樣，基本上可以連續三個月都不休息。徐新提醒他，不能這樣干，太疲勞了。那時的劉強東開始嘗試放權。之后O級別的人逐漸到位，他就越發放手。

　　劉強東每過三五年都會到學校學習一段時間。對此徐新這樣評價：他知道自己缺什么，也很愿意學習。在中歐，劉強東學會了很多系統的管理方面的東西；到了美國以后他真正學會了團隊建設和放權。

　　京東過去很多戰略方向都是從業務層面找到的機會，比如品類、配送等，但是它今后需要在更高的層面上進行戰略布局。另外，也許京東很快會成為超過10萬人的龐大公司，要驅動它，管理方面也有一定壓力。

　　“我應該跳出去，跟不同領域的人去交流、溝通。”劉強東說。今年下半年，他打算到五道口金融學院去念個博士。

　　京東的帝國夢

　　上市只是個新的開始。

　　前有阿里，后有蘇寧、國美，大局未定。外界對京東自身也有很多質疑：如何平衡自營和POP平臺？一旦強調開放，第三方商品品質如何管控？物流重資產投入的同時要怎樣降低運營成本？這些問題意味著京東要對中國零售行業價值鏈做整合，還有一段長路要走。

　　在京東的發展過程中，資金鏈斷裂的傳言一直如影隨形。在京東上市前也有這樣的猜測，認為如果2014年京東不融資，靠自身改善盈利，時間不夠，因此融資的情況決定生死。徐新說：“這樣的話每年都要被傳幾次。開始時還很介意，后來就懶得回應了。”

　　京東最慘的一年虧損了10多億人民幣。劉強東后來在公開的講話中說：“我會質疑，甚至也會害怕、恐懼。”但他覺得自己后來想明白了“虧錢”這件事：“京東的低價來自成本控制，京東的現金流來自高效的運轉，京東擁有很好的前端用戶體驗，這些都是京東的核心競爭力。”

　　現在徐新說起京東，都會說“京東是亞馬遜加UPS”。《創業邦》記者也曾聽一個創業者聊起，他問京東的一位投資人，為什么京東常年虧損、利潤率如此低還要投資它，這位投資人告訴他：“京東的物流牌照是可以拿卡車裝的，就沖著這幾卡車的物流牌照，我就投它。”

　　今年，京東物流將進一步向三到六線城市下沉，以村民代理的方式實現配送。金融和C2C將是京東兩個新興的戰略性業務。

　　金融集團CEO陳生強2007年加入京東，歷任財務總監、財務副總裁、京東首任CFO。“今年京東金融在進行產品布局，一是申請各種執照，二是做產品開發。”劉強東說。

　　拍拍網將承擔起京東發展C2C、吸收長尾用戶的戰略意圖。劉強東認為，京東有質量把控上的DNA優勢。目前京東在全國有幾百個人的專業團隊負責商品抽檢，“無假貨”被劉強東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網的發展也基本直接通過移動端進行。他希望，拍拍未來大多數訂單都來自移動端。“這也是跟淘寶明顯的區隔。”

　　商場上沒有永遠的成功。劉強東把京東在競爭中走過的10年視為“練兵”。現在，引入騰訊，發展第三方，直面淘寶，京東面臨的是更復雜的環境。“10年前我們能活過來，今天我們已經在行業內占據了很好的位置，發展的關鍵是進一步提升用戶體驗，而不是單純寄希望于友商。”

　　京東上市準備敲鐘的時候，徐新問劉強東什么感受。他說：“什么時候京東成為最賺錢的企業，我就開心了。”

　　2004年，劉強東30歲，2014年劉強東40歲。他要打造新的帝國，擠進千億美金俱樂部。