新華社北京４月１５日電（記者譚謨曉、董峻）國家工商總局１５日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國工商管理機關共受理消費者投訴２６．６萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失４．９億元，同比分別增長８．６％、７４．３％。

　　在受理的２６．６萬件消費者投訴中，商品消費投訴１５．５萬件，同比增長３％；服務類消費１１．１萬件，同比增長１７．８％。從所占比重看，商品消費投訴前三位是日用百貨、通訊器材和家用電器。服務消費投訴前三位是網(wǎng)絡購物、居民服務和電信服務，其中，網(wǎng)絡購物成為投訴量同比增長最快的服務類投訴，為１７４．４％。

　　１至３月，全國工商管理機關共查處擾亂市場競爭秩序案件６．６９萬件，同比下降２４．９％；案件總值１３．２億元，下降１９．９％；罰沒金額５億元，下降１０．２％。

　　工商總局新聞發(fā)言人于法昌表示，未來市場秩序會平穩(wěn)向好，案件數(shù)量繼續(xù)減少，但網(wǎng)絡違法行為可能呈現(xiàn)高發(fā)多發(fā)態(tài)勢；消費者訴求將繼續(xù)增長，消費糾紛內(nèi)容更趨復雜，消費投訴調(diào)處難度進一步增大。（完）