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互聯網殯葬平臺路在何方？有商家稱想讓人都死得起

2017年05月16日 16:56 | 來源：中國新聞網

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不同于一空網純粹線上獲客的方式，張鵬透露91搜墓網目前仍有四成屬于線下獲客。他們也有自身的考慮，目前這個行業的規范尚未建立起來，“互聯網+殯葬”的模式發展還需要一定的過渡。

從一空網的服務對象來看，自然死亡占的比重最大。“突發的，比如說交通意外等，這個比重不大。因為那時候人已經完全被打懵了。所以我們(服務對象)基本上都是自然死亡的，比如老人年紀很大的，在醫院已經下病危通知書了，家人都會提前準備了。”

不過值得注意的是，一空網和91搜墓網都指出，目前去網站獲取信息的很大一部分是60后、70后等中老年群體。相較而言，90后等年輕群體去網站獲取這類信息的人數，雖然呈現上升趨勢，但似乎在短期內對互聯網殯葬領域仍然關注少。90后等年輕群體的長輩多是中年人，目前可能還沒到考慮這個問題的階段。

資料圖：殯葬禮儀師正在工作。武俊杰攝

“殯葬行業目前只是+互聯網，并非互聯網+”

而在丁道師看來，整個殯葬行業只是實現了+互聯網，并非互聯網+。也就是殯葬行業的互聯網企業化目前仍然比較初級，僅僅是把互聯網當成了一個工具，而不具有真正的互聯網思維。

他認為，殯葬行業如果要真正實現互聯網+，需要有四個變革。

第一是與用戶關系的變革。以前用戶和企業的關系是：用戶是企業的產品和服務的購買者，買完就沒什么關系了。而依據互聯網思維，用戶既是產品、服務的購買者，更是企業變革的參與者。放在殯葬行業，能不能根據用戶的需求反饋給企業，或者按照C2B的方式提供一些墓地選擇，把墓地當成產品來設計，以此滿足用戶的需求。目前沒有做到。

編輯：梁霄

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關鍵詞：互聯網殯葬平臺