原標題：美玲：“女乘客打列車長耳光”剝奪的是誰的權(quán)益

　　無票乘坐高鐵列車，被要求補票時稱身上現(xiàn)金不夠竟然要求刷公交卡，被拒絕后又打罵列車長……4月12日，有網(wǎng)友爆料，稱濟南鐵路局青島客運段G283次列車上，一位“任性”的女乘客“大鬧”列車和車站，不但打罵列車長，還撕毀客運記錄。（4月16日 大眾網(wǎng)）

　　高鐵上刷公交卡已屬于無理取鬧的“奇葩”，而列車長勸阻反而遭到了一記耳光和無理謾罵。這樣的鏡頭，公眾看了自然會義憤填膺。不少人可能會說，見過不講理的乘客，但沒見過如此不講理的乘客。而該女乘客遭到輿論譴責(zé)，也是再所難免之事。

　　應(yīng)看到，該女乘客打女列車長耳光，看似自己過了打人的癮，實則留下了一個丑陋的面龐。而她的行為看似僅是讓列車長下不來臺并且身心受傷，但實際上已經(jīng)危及到了整車人的利益。

　　這是因為，列車長是整個車上的主心骨，除了處理這一件事情外，還有很多大小事情等著她要去做。比如其他旅客需要補票，比如有緊急病號出現(xiàn)需要及時救助等，都少不了列車長的調(diào)度參與。一次列車上少則幾百人，多則上千人，許多人的服務(wù)需求，都系于其工作。此種情況下，若是列車長被無理纏上，而無暇顧及其他的話，浪費的是公眾的公共資源。

　　再者說，該打人的旅客還是一位50多歲的成年人，火車上有眾多的眼睛在盯著自己不理智的行為，南來的、北往的，有大人、更有小孩，這樣的不理智之舉會讓別人怎么看？且不論其他旅客圍觀會帶來車廂內(nèi)秩序的混亂，單就其對年輕人或小孩的影響就大的去了。

　　女乘客打列車長的事實，折射出當前公民道德建設(shè)領(lǐng)域的某些短板。尤其是在列車、飛機等交通工具上，極個別的公民任性所為，不計后果和別人的感受，給公眾帶來影響和視聽侵擾。這說明，在公民道德踐行上，在社會主義核心價值觀的培育和踐行上，仍需持續(xù)加力。

　　值得稱贊的是，被打的女列車長以及鐵路部門沒有向警方報案。這正反映了服務(wù)工作的大度與理智。其實，對于此類事件，完全可以及時報案，通過法律途徑解決問題，而該列車長及其他工作人員之所以沒有，是對該乘客報以了很大的寬容和隱忍。

　　然而，即便沒有報案，此事的影響也不可能在短時間內(nèi)消弭。其中給人的思考頗多：比如列車乘務(wù)人員的權(quán)益如何得到維護？比如列車上出現(xiàn)了此類事件該如何妥善處置等等，這些都需要多方面來共同探討和解決。