沒聽清楚領導安排，怎么辦

　　有時候，接電話的方式方法也體現出一個人的能力高低，王秘書長的切身體會是：“只有在絕對需要時才可轉電話，自己能處理的電話最好自己辦。”

　　王秘書長舉了一個例子，他所在市的發改委曾有個辦公室主任，年齡稍微大了一些，聽力不是太好，尤其在電話里溝通起來不大方便，他也常常在接到領導電話后沒說兩句就交給身邊其他人接。“其實他是不希望耽誤事情，但一來二去有的領導就有想法了，我找你說事你卻讓個毛頭小子來打發我”。

　　“不管是對領導還是其他人打來的電話，左手拿聽筒是我多年養成的習慣，不光是因為醫生說左耳聽電話輻射小，其實是為了空出的右手方便隨時拿筆記錄，尤其對人員、數目、時間、日期、地點等要特別注意。”王秘書長自我調侃說：“一個小細節，可能讓你有時候做事情更簡單。”

　　王秘書長進一步分析，“領導為什么喜歡打座機電話，可能的確沒有在手機里存你的號碼，當然有的是不愿意輕易暴露自己的手機號碼，其實還有一點容易被人忽略的是，座機電話的信號是穩定的，甚少會因為信號不清楚而造成誤聽，從而耽誤事情。”

　　不少官員有這樣一種感受：有時候會有這樣一種情況，自己還沒聽清楚，上上級領導就匆匆說完掛斷電話，又不好再打電話去問領導了，怎么辦？

　　“遇到這種情況，千萬不能慌亂，我的建議有兩個辦法。如果是很緊要的事情，就可以直接通過頂頭上司向上了解，一般來說他們都不會太介意；如果不太緊要，也可以通過為上級領導服務的辦公室相關人員來了解情況。”王秘書長表示。

　　此外，在現實工作中，還有一種情況是，在有好幾個人的大辦公室里，擺放在公共位置的座機電話響了，大家都不愿意去接。“很多人覺得多一事不如少一事，如果你去接這個電話，很可能事情就落到你頭上了。”某市級機關辦公室的小何慨嘆，“還有，一些同事接到領導電話后會比較緊張，語言不利索，嚴重點的，話都不知道怎么說了。”

　　“但這樣很可能錯過一些重要電話，本身和人交流也是一種能力的體現，嚴格上說屬于不作為。”小何的上級朱主任表示，“尤其接到領導電話，是和領導溝通的一種機會，拿捏得當，會給領導留下好印象。尤其在大機關里，有的人工作好幾年，可能和‘一把手’都沒有單獨說上話的機會。”