把商量的平臺建在最基層，讓更多人習慣用商量的方式解決問題。發生在南京市江寧區祿口街道永興社區的商量故事，就是其中一個縮影。

永興社區璽祿苑小區因原開發商倒閉，工程質量及物業管理存在問題，久而久之釀成小區內部重重矛盾，多次上訪，成為街道社會治理的“老大難”。2020年7月，祿口街道要在該小區修建垃圾分類廂房，當時的段明書記“有點怵”，這樣的小區，廂房擺在哪，都可能會激化矛盾，用江寧話說就是“吵死打架”。

曾擔任過政協工作聯絡員的段明想到了“有事好商量”協商平臺。根據社區的需求，聯動祿口街道的區政協社法委，派來了熟悉社會治理和律師身份的政協委員。“委員們身份特殊，講的話老百姓聽得進去。”

政協委員、社區干部、街道執法大隊、物業公司和業主代表等20多人坐到了一起。以前的吵吵鬧鬧、不歡而散，這次終于能好好說話了。垃圾廂房是不是必須建？什么樣的建設標準大家能接受？后期管理應該怎么樣？大家越說越融洽，“來吵一架”的情緒慢慢淡了，商量商量，大家都氣兒順了。

很快，有省市區三級政協委員參與的第二場協商議事會又開始了。有委員們權威身份和專業意見帶來的信任度，物業、居民代表放下對抗情緒，在選址上、管理標準上，尋找到了各方都接受的方案。璽祿苑小區作為物業管理水平不高區域，一舉成為全街道垃圾分類工作的示范小區，當時也讓街道其他社區感到不可思議。

通過這兩次協商議事活動，拉近了社區黨組織和小區群眾的關系，同時也建立起一個良性互動渠道，為后面化解更大的麻煩奠定了基礎。

2021年2月，前期物業丟下爛攤子匆忙撤場。為維護小區正常運轉，社區物業公司進場開始了4個月的管理過渡期。這四個月里，針對業主的不同訴求，充分聽取、耐心進行歸納分類，擬定不同的協商議題，在政協委員等專業聲音的參與支持下，把不同的業主代表分別請到社區的協商議事室進行協商溝通，贏得他們的理解和支持后，再讓這部分業主去影響更多的業主。通過幾輪拉鋸式協商，截至2021年6月底，隨著社區管理過渡期結束，璽祿苑小區物業管理矛盾終于得到化解。

去年7月20日，祿口機場新冠肺炎疫情暴發，璽祿苑小區被封閉管理。一個多月里，小區保安部門被隔離，小區業主們自發成立了志愿者服務隊，幫助物業管理小區。他們有人負責門口執勤，有人負責挨家挨戶發放物資、收垃圾，有的負責帶領醫生做核酸，還有人和外圍志愿者一起幫業主和永興其他居民采購，滿足居民的個性化需求。在疫情防控最難的時候，社區和居民干群一家親，共克時艱，最終在大家共同努力下，成為祿口街道疫情防控小區的典范，受到從中央到省市區各類媒體的關注。

正是有了前期“有事好商量”協商議事中凝聚了人心、團結了大多數、化解了陳年怨氣，才有了疫情防控期間的團結一致、共克時艱。

這次江寧政協換屆中，將包括段明在內的7名社區書記成為區政協委員，希望在更多高水平召集人的帶領下，將“有事好商量”的故事越講越多，越講越好。（整理/本報記者 江迪）