人民政協網重慶11月11日電（記者 凌云 通訊員 黎賧）“那家厭學的娃兒現在怎么樣啦？”“那家婆媳不吵架了吧？”今年64歲、已連任四屆重慶九龍坡區政協委員的毛鐵每天仍不停奔走在九龍坡楊家坪的大街小巷，傾聽著老百姓“雞毛蒜皮”的鬧心事兒。

“毛委員總是把我們的事兒記在心上。政協委員就是要為百姓說話，他夠格！”楊家坪前進路68號小區自治會的老潘感慨道。2016年，小區一單元電梯損壞停運，二單元電梯也“帶病”運行。毛鐵在走訪調查中得知后，焦心不已，聯絡其他委員召開電梯改造協調會，并聯名撰寫社情民意信息。很快促成相關部門出臺政策，對此類棄管小區電梯改造實行25%的財政補貼。“我們小區是第一個吃‘螃蟹’的，電梯改造得好！”每次回訪，小區居民都會笑瞇瞇地對毛鐵說，毛鐵也跟著抿嘴笑。對他來說，老百姓的笑容就是最大的回報。

現在，小區自治會遇到難事兒，都會找毛鐵一起商量。“和毛委員結交多年，我們對他服氣！他是實實在在為我們考慮。”老潘說。這不，近來小區外墻破裂，地面因為浸水開始塌陷，毛鐵聞訊又忙乎上了……

毛鐵經常說：“我是老委員了。”正因為是“老委員”，他覺得肩上的責任更大更重。而作為一名基層社區委員工作室的政協委員，他思考得最多的問題便是如何才能把壞事變好事。

“剛開始參與處理群眾工作時，我也是懵的。”毛鐵直言，歷練多年，現在他收獲了自己的處事準則：“要有高度的政治責任感，還要講工作方法。”毛鐵的工作方法是兩“不”兩“要”：不以領導身份出現，不帶私心或講報酬去處理問題；要耐心聆聽、細致記錄、如實反映，要和百姓交朋友。“不僅要‘身入’，更要‘心入’。”經過實踐中的不斷摸索，他在服務基層群眾的路上越走越穩健。

回顧近年來的履職經歷，毛鐵積累了不少心得——

遇到物管和業主產生矛盾時，怎么發揮“橋梁”作用？毛鐵的做法是：利用晚上7點至10點上門收電費的時間，和物管、社區干部、熱心居民一起走訪了解民意，梳理業主對物管的意見，再對接物管公司，在街道、房管局、信訪辦多次開會協調，同時和業委會及物管公司交朋友，從而緩解矛盾。

當社區活動場地受限時，怎么增加百姓幸福感？毛鐵回答道：“要事前好好調研協商，如產權問題怎么處理，怎么施工不影響行人，怎么得到相關部門支持等。”經過數次協商，嶄新寬敞的活動場地終于成功亮相，并添置了新的乒乓球臺和植物，社區居民喜笑顏開，給委員們送去錦旗表示感謝。

農貿市場機動車噪音清晨擾民，怎么協調各方利益，為百姓發聲？毛鐵和委員們經過多次走訪調研后建議：規范車輛進出農貿市場，請交管部門實地調查，設立單行標志及時間段禁鳴標識；安裝監控，聯網交巡警平臺，充分發揮電子警察的作用；發揮農貿市場業主方及經營戶的自律作用，成立農貿市場黨支部黨員帶頭的志愿服務隊伍，協助市場管理。一場場交心的座談會后，農貿市場的問題得到逐步解決……

穿梭在楊家坪的街頭巷尾，就像走進了毛鐵自家的院子。對這里的一草一木，他如數家珍：“那個小區，因為停車場公共收益分配問題產生分歧，協調了8次，花了一個多月才圓滿解決。”“這棟樓，化糞池堵了近半年，沒人管，調查后寫了個提案，總算解決了。”……這位盡職盡責的“老委員”，仍一如既往奔走在百姓巷陌間。