隨著來到中國的入境游客增多，特別是進博會的到來，越來越多入境游客來中國不再只會走馬觀花“看稀奇”，而是要體驗更地道更個性化的各地文化美食與日常生活，一種“網約導游”的入境游新方式也開始流行起來，特別是在西安、成都、北京、上海、重慶等國際化旅游城市。一些為入境外賓提供多語種服務的當地向導開始成了網紅。

攜程300多名入境游導游為外賓服務

北京的施金杰從程序員轉行做導游做了十幾年，作為新中國第一批入境游導游到現在的“網約導游”，交了全世界幾十個國家的朋友。從轉戰互聯網、加入攜程當地向導平臺以來，很多來北京旅游的境外游客通過網絡找到他咨詢、下單，第二年他的訂單量就比上一年翻了三倍。憑借多年經驗和游客好評，他和他的團隊被評上了“北京金牌網約導游”。

施金杰只是在線旅游平臺上入境游導游中的一位，像這樣的“網約導游”在攜程向導平臺非常受歡迎。據統計，攜程平臺有近10000名當地向導分布在全球上百個國家，主要服務中國人在國內或境外旅游。但其中在中國有超過300位入境游向導，他們可以為入境游客提供多語種服務，除英語之外，更有日語、俄語、韓語、法語、葡萄牙語、西班牙語、德語、意大利語、泰語等多國語言。他們大多數都成立了自己的工作室，根據外賓的需求提供多樣化的服務。

境外游客青睞定制陪游行程

境外游客可以根據個性簽名、產品標題篩選，或直接提需求單，備注語言需求就可以很快速地找到相應的向導。他們可以通過平臺上的IM溝通系統，用習慣的語言一對一溝通后下單。據統計，由于人生地不熟等問題，入境游客IM溝通系統使用率高達90%。

據統計，多語種向導大多分布在入境游客集中的旅游熱門省市，主要是北上廣等一線城市、省會城市以及華南、西南區域。四川最多，其次是甘肅、北京、上海、福建、青海、海南、廣西、廣東、陜西等地的多語種向導。多語種向導人數最多的十大城市是：成都、北京、西安、上海、重慶、張掖、三亞、桂林、西寧、沈陽。

“一對一的目的地陪游、高質量外語講解，以及行程設計、定制服務，可以增強外國游客在中國的深度體驗感，為從海外來中國旅游的自由行游客提供個性化旅行方案，帶去高品質自由行?！睌y程當地向導平臺相關負責人介紹，外國游客到中國，想去吃什么、玩什么，直接提前告訴向導即可，且行程當天只要在合理要求范圍內都可以得到相應的行程調整。當地向導為入境游加碼，他們就像一張張名片，不僅把中國介紹給外國游客，而且帶他們去親自體驗。

歷史文化和風光游主題更受熱捧

訂單數據顯示，國慶之后進入11月，攜程多語種向導迎來預定高峰，環比增長超50%。廈門增長最快，達570%。呼倫貝爾、南寧、張掖、貴陽也是黑馬目的地。數據顯示，從多語種向導的訂單人氣看，國內城市中陜西西安最受入境游客歡迎，其次是成都、西寧、北京、桂林、重慶、上海、呼倫貝爾、三亞、廣州，是入境游客最喜歡去的目的地，從訂單信息中看出，外國游客普遍傾向于了解中華歷史文化，以及觀賞中國獨有的自然風光。美食、建筑、工藝品、民俗等也是關注的焦點。

隨著來到中國的入境游客增多，特別是進博會的到來，多語種向導受到越來越多入境游客的青睞。數據顯示，進博會期間，攜程當地向導平臺入境游向導的訂單量持續上漲。上海多年服務入境游客的當地向導翟麗娟介紹：“外賓對中國的歷史文化以及近年來中國經濟及其他方面取得的成就頗為贊賞?！薄癟hanks for taking such good care of us on our stay in Shanghai.We did learn a lot about this beautiful and exciting city?！辈簧偻鈬慰驮隗w驗后，還會在向導的頁面留下點評信息，很多人會分享“來中國找向導”的經驗。

攜程當地向導的點評大數據信息顯示，多語種向導的點評分多在4.9分以上(滿分5分)，入境游客對向導高品質服務極為滿意，他們不僅可以深度了解中國歷史文化，還可以根據自身需求豐富自己的中國游行程，既專業又便利。

通訊員 田飛

揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小芳