根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù),今年上半年,全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額180018億元,同比增長(zhǎng)9.4%,最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為78.5%,比上年同期上升14.2個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭,全國(guó)網(wǎng)上零售額40810億元,同比增長(zhǎng)30.1%。

近年來(lái),我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大,各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出快速增長(zhǎng),電子商務(wù)已經(jīng)深入到每個(gè)人的生活中。在許多農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳中,電子商務(wù)還可以幫助農(nóng)民解決滯銷(xiāo)“難題”,可謂一舉多贏。

然而,有時(shí)并非“多贏”。今年5月,山西臨猗縣政府發(fā)出一份聲明,指出多個(gè)電商平臺(tái)發(fā)布“臨猗蘋(píng)果滯銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)策劃,利用打“悲情牌”營(yíng)銷(xiāo)蘋(píng)果,給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴(yán)重影響。在“果農(nóng)欲哭無(wú)淚,請(qǐng)求支援”的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容影響下,蘋(píng)果獲得巨大銷(xiāo)量,但很多消費(fèi)者拿到手的卻是“壞掉的”果品。為以偏概全,甚至是虛假宣傳買(mǎi)單的是消費(fèi)者,更是當(dāng)?shù)氐墓沸蜗蟆o(wú)怪乎當(dāng)?shù)卣l(fā)出這樣一份聲明。而對(duì)于“臨猗蘋(píng)果”這個(gè)品牌來(lái)說(shuō),“悲情營(yíng)銷(xiāo)”得不償失。

這樣的事例還有很多。2014年11月,“河南南召晚秋黃梨銷(xiāo)售難,果農(nóng)忍痛喂豬”的消息在網(wǎng)上流傳。許多愛(ài)心人士專(zhuān)門(mén)趕到南召,卻發(fā)現(xiàn)中了夸大事實(shí)的“套路”。2016年5月,“廣東徐聞菠蘿”滯銷(xiāo)事件中,某網(wǎng)店以29.9元10斤包郵的承諾,發(fā)起“助農(nóng)義賣(mài)”,1天賣(mài)出60萬(wàn)斤菠蘿。然而大量客戶收到的卻是變質(zhì)的菠蘿,結(jié)果果農(nóng)、商家、消費(fèi)者三敗俱傷。

“人無(wú)信不可,民無(wú)信不立,國(guó)無(wú)信不威。”誠(chéng)信,是中華傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀基因,是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要一環(huán)。誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和重要保障。靠“悲情”騙取公眾愛(ài)心的行為,也許能迅速獲得短期利益,但如果沒(méi)有兌現(xiàn)承諾,將會(huì)被打上“失信”的標(biāo)簽。輕則是一時(shí)一地的利益損失,重則是擾亂正常的電商市場(chǎng)環(huán)境。不正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段不能帶來(lái)長(zhǎng)久利益,在這樣的環(huán)境下,最終不會(huì)有贏家。

近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展保持較高增速,但隨之帶來(lái)了各種問(wèn)題。網(wǎng)上評(píng)價(jià)刷單、“定制”次等商品“專(zhuān)供”電商平臺(tái)、商品造假以次充好、先提價(jià)再打折……失信現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,電商誠(chéng)信體系建設(shè)亟待加強(qiáng)。

今年5月,國(guó)家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部等八部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域失信問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》。通知要求,嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為,鼓勵(lì)在已有的限制新設(shè)立賬戶等13項(xiàng)聯(lián)合懲戒措施基礎(chǔ)上,結(jié)合地方實(shí)際,創(chuàng)新制定聯(lián)合懲戒措施。重點(diǎn)關(guān)注“黑名單”失信主體,對(duì)逾期未整改的加大懲戒力度。6月,中國(guó)第一部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合立法——“電子商務(wù)法草案”提請(qǐng)國(guó)家最高立法機(jī)關(guān)三審……

規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng),依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理,是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)良好發(fā)展的重要保障。建設(shè)健康誠(chéng)信的電商市場(chǎng)環(huán)境,營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間,能讓消費(fèi)者擁有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感,有效延續(xù)我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。