新華網北京7月10日電(錢春弦)風靡全球的分享經濟模式正逐步滲透到我國的旅游度假行業。我國在線旅行社攜程旅游日前宣布,推出以“當地人帶你玩”為定位的“全球當地向導”平臺,集合國內以及海外的當地導游、向導達人、留學生華人等,為游客帶去當地陪游、包車接送、特色體驗、旅途聚會等目的地服務,解決游客旅行中語言不通、交通不便、不知道怎么玩等難題。

目前,已經有8000多名當地向導加入這一平臺,來自包括全球80個國家,在800多個目的地城市提供服務。從提供全球旅游產品到提供全球當地向導,這是攜程就“共享旅行服務”進行的首次創新之舉,也是攜程布局國際化和休閑度假市場的新進展。

當地向導平臺來了 共享人與服務

記者獲悉,“當地向導”平臺已經在攜程APP“旅游”頻道正式上線,主要針對預訂機票、酒店、火車票、自由行等產品的散客。旅游者可以通過手機端根據所在的目的地來選擇向導,然后直接與向導咨詢下單。也可通過“攜程當地向導”微信公眾號在關聯的小程序上進行查看和下單。

攜程當地向導平臺上線,可以根據目的地選擇向導和服務

與滴滴出行、Airbnb等共享經濟平臺側重交通、住宿不同,“攜程當地向導”主要提供導游、包車、當地玩樂等休閑度假服務。向導以服務者的身份分享自己的時間,按照服務項目和時長收費?！捌脚_首次實現海量的自由行散客與目的地向導之間的直接對接匹配,實現資源、人和信息的共享,使旅游者得到更私人化、個性化的體驗。”攜程旅游事業部COO喻曉江表示。

據介紹,“攜程當地向導”目前主要提供四類服務,首先是“當地陪游”。自由行最怕到了當地不熟悉情況或者語言不通?，F在,游客僅需與向導預約時間,便可以由當地人陪游,在全球各地暢游無阻。在很多城市還有專業導游提供游覽講解等服務。

其次,還提供“包車接送”服務,針對家庭等小團體出行容易遇到交通不便的問題,向導一對一定制包車游。

為了讓自由行游客擺脫走馬觀花融入當地生活,“特色體驗”服務甄選出一批具備獨特技能的達人向導,結合每個目的地的不同特色設計產品,比如跟著當地資深吃貨體驗美食。

當地向導的第四項服務是“旅途聚會”,達人帶隊為游客帶去“美食聚餐”、“酒吧夜生活”、“轟趴派對”等線下聚會產品,方便旅途中根據共同興趣結識陌生旅伴。

平臺審核資質 全球8000當地達人可選

記者登錄這一平臺發現,各個熱門城市都有大量的向導供挑選。例如,東京有79人,曼谷有54人,成都有77人,麗江有61人。各個向導為了推銷自己,都以圖文并茂地展示詳細的個人信息和服務經驗。相關的服務都設計成為標準的產品可以直接預訂。

“旅游者可以根據選擇向導的性別、年齡、資質,用戶點評、產品銷量等進行選擇預訂,也可以直接與向導在線溝通。”攜程當地向導負責人告訴記者,攜程還將開通直播功能,達人向導將以更多元的形式展示當地風情,帶給旅游者更直觀的視聽享受。

攜程還開通了直播功能,方便達人向導展示

據統計,目前加盟的8000多個當地向導,多為來自目的地各領域的旅游從業人員、華僑和留學生,年齡層次涵蓋60后到90后,主要以80、90后年輕人為主,他們通過攜程分享在本地旅游方面的經驗知識與自己的時間,幫助中國旅游者以全新的方式體驗目的地,從而獲得收益。

據了解,攜程當地向導平臺對向導的準入有很高的資質審核要求,并且實行嚴格規范化管理。例如境外向導必須提供身份證件、護照、駕照、國外居留證明、學習及工作經驗等資料。國內的導游要被平臺認證并顯示出來,需要提供導游相關證明并通過國家相關機構的驗證。針對平臺上所有向導,若其違反所在國家相關法律或平臺規定損害游客權益,將面臨被記過警告或解除合作的處罰。如果游客在行程中對當地向導服務不滿意,可以通過攜程進行投訴維權,當地向導平臺會在第一時間介入,保障消費者合法權益。

喻曉江表示,當地向導服務還將進一步圍繞游客的出行需求展開創新,向導平臺也將不斷努力改變自由行出行的模式,引領旅游行業新潮流。