“只收現(xiàn)金”，不怕嚇跑新顧客嗎？

有的老字號(hào)無(wú)視時(shí)代和消費(fèi)者的變化，拒絕手機(jī)支付、商品“非買(mǎi)勿動(dòng)”、服務(wù)“愛(ài)答不理”。這種 “拿不起、放不下”的經(jīng)營(yíng)做派，制約著老字號(hào)自身發(fā)展。

對(duì)老字號(hào)來(lái)說(shuō)，“老”是優(yōu)勢(shì)，但不能倚老賣(mài)老、老氣橫秋。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多商家都變著法子努力提升服務(wù)，而一些老字號(hào)結(jié)賬“只收現(xiàn)金”、商品“非買(mǎi)勿動(dòng)”、服務(wù)“愛(ài)答不理”，在新消費(fèi)面前“拿不起、放不下”，這是一些老字號(hào)顯得“老態(tài)龍鐘”、不受待見(jiàn)的重要原因。

近日，80后李震寰去王府井瑞蚨祥店為女友選購(gòu)生日禮物，過(guò)程很鬧心。

李震寰說(shuō)，前幾年女友過(guò)生日，送的都是新潮的科技產(chǎn)品，比如：無(wú)印良品香薰機(jī)、小米凈化器、VR眼鏡……學(xué)古代文學(xué)的女友并不很感興趣。今年，李震寰想換個(gè)方式，他走進(jìn)瑞蚨祥，想為女友挑選一份體現(xiàn)傳統(tǒng)文化風(fēng)格的服飾，但接下來(lái)的選貨、支付環(huán)節(jié)碰上意想不到的麻煩。

當(dāng)時(shí)，李震寰看中了兩款絲綢披肩，但對(duì)其中的蓮花圖案與繁星圖案猶豫不決，他拿起手機(jī)準(zhǔn)備拍照發(fā)給朋友，請(qǐng)朋友幫忙把關(guān)，一位40多歲的女導(dǎo)購(gòu)員馬上走過(guò)來(lái)制止說(shuō)：“不要拍照！”

李震寰不解地問(wèn)：“我已經(jīng)決定要買(mǎi)了，而且只拍這兩件，不行嗎？”

“任何時(shí)候都不能拍照，這是公司統(tǒng)一規(guī)定。”導(dǎo)購(gòu)員毫無(wú)商量余地。