欺詐盛行商家很無奈

2016年6月5日,深圳市惠家樂百貨有限公司就因職業投訴人夾帶過期產品進超市而與其發生了糾紛。

據惠家樂百貨公司的負責人林先生介紹,6月5日,職業投訴人魏某及其同伴4人聲稱在該商場買到過期火腿腸,要求商場賠償。惠家樂百貨公司將魏某提供的火腿腸與自己商場的火腿腸進行比對,之后又查詢進貨記錄,發現商場根本沒有購進魏某等人所買的那批次火腿腸。

“廠商生產的不同批次產品,在外包裝上打孔的位置完全不同。”商場負責人林先生告訴記者。

隨后,商場與魏某等人發生爭執并最終報警。在商場提供的證據面前,魏某等四人最終承認,他們事先將已過期的火腿腸藏進商場,于6月5日進商場拿著該火腿腸結賬并拍視頻,隨后持火腿腸和購物小票向商場索要1000元賠償。

遭遇過職業投訴人有預謀的惡意投訴的商家遠不止惠家樂百貨公司一家。但是很多商家遇到該情況時,由于無法提供證據證明職業投訴人所買的商品不為自己商場所售,只能選擇妥協。

對此,深圳市佳滿福百貨有限公司辦公室副主任李明安感到很無奈。他告訴記者,現在有職業投訴人從商場買到商品后放到過期,再購買同樣的商品并保留小票,然后拿著小票及已經放過期的產品向商場索賠。由于同一種商品的條形碼相同,商場幾乎無法提供證據證明自己沒有銷售過期產品,只能滿足職業投訴人的索賠要求。

“根據食品安全法的規定,對過期食品的罰款動輒數萬元。職業投訴人索賠通常是幾千元。我如果不答應他們,他們一投訴,我們可能就面臨五萬元的罰款。你說我怎么辦?”李明安稱,作為商家,他們沒有足夠的時間精力應付有組織的職業投訴人,只能花錢消災。