除錄音錄像之外，一些險(xiǎn)種的銷(xiāo)售行為要實(shí)施拍照?！兑庖?jiàn)稿》提到，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員銷(xiāo)售商業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的，應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)拍照方式實(shí)施可回溯管理。對(duì)于保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)自有續(xù)保客戶(hù)，已有可回溯銷(xiāo)售行為圖像，且續(xù)保險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、免除責(zé)任和特別約定等未發(fā)生變化的，可不再實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)拍照。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，此次回溯管理也添加了對(duì)電網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的可回溯管理。保監(jiān)會(huì)表示，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)電話渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)將電話通話過(guò)程全程錄音；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)記錄投保人投保確認(rèn)過(guò)程操作軌跡，對(duì)投保流程操作界面關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行截屏。

回溯應(yīng)記錄身份證號(hào)等信息

記者發(fā)現(xiàn)，此次《意見(jiàn)稿》不僅提到了多種回溯方式，也對(duì)回溯的內(nèi)容作出要求。

比如，影像可回溯內(nèi)容就要求保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員對(duì)銷(xiāo)售行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施同步錄音錄像時(shí)，應(yīng)真實(shí)完整記錄以下幾大內(nèi)容。

一是保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員出示執(zhí)業(yè)證件，銀行類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)人員出示工作證件；二是投保人、被保險(xiǎn)人出示身份證件；三是保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員出示產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、投保提示書(shū)和產(chǎn)品條款；四是保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員與投保人之間的對(duì)話信息；五是投保人本人抄錄投保風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句(限人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品)；六是投保人、被保險(xiǎn)人簽署投保單、投保提示書(shū)等相關(guān)文件；七是對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員代替投保人填寫(xiě)投保單相關(guān)內(nèi)容的，需投保人明確表示所有信息都是由其本人提供，代填人按其陳述填寫(xiě)；保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要求的其他內(nèi)容。

網(wǎng)銷(xiāo)可回溯內(nèi)容要求保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，操作軌跡、截屏應(yīng)包含以下內(nèi)容，并以獨(dú)立頁(yè)面顯示：一是投保人確認(rèn)知悉所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)、承保公司名稱(chēng)、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期間和保險(xiǎn)期間；二是投保人確認(rèn)知悉應(yīng)如實(shí)告知以及違反如實(shí)告知義務(wù)的可能法律后果；三是投保人確認(rèn)知悉猶豫期后退保損失風(fēng)險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益不確定性；四是投保人確認(rèn)知悉健康保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品等待期、續(xù)保條款以及指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況；五是投保人確認(rèn)知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和特別約定內(nèi)容；七是保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要求的其他內(nèi)容。