近期，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告頻發(fā)，既有企業(yè)單獨(dú)發(fā)布的行為，比如匹克集團(tuán)、LG化學(xué)（中國）、東風(fēng)公司等企業(yè)發(fā)布CSR報(bào)告；又有集體發(fā)布的行為，如貴州省企業(yè)聯(lián)合發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、78家工業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)企業(yè)聯(lián)合發(fā)布報(bào)告等。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年10月31日，中國各類組織發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告數(shù)量達(dá)2240份。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，今年的報(bào)告數(shù)量將超過去年。

　　不過，針對這些報(bào)告的批評聲也不絕于耳。記者搜集的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的輿情顯示，CSR報(bào)告有“三大弊病”。

　　報(bào)告閱讀率低？公眾未必不愛讀

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)規(guī)模以上的企業(yè)有60多萬家，但發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)只有2000余家。表面看起來，報(bào)告的發(fā)布比例很低。不過，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長殷格非不這么看。

　　“全球的CSR報(bào)告總量，目前只有6000多份，中國占1/3的比例，怎么能說低？”他告訴記者，“發(fā)布報(bào)告企業(yè)的分量很足。中國企業(yè)500強(qiáng)的行列中，起碼有超過8成的企業(yè)發(fā)布了CSR報(bào)告，這些企業(yè)的產(chǎn)值足足有好幾十萬億元。我想，在未來，規(guī)模以上的企業(yè)可能都要發(fā)布CSR報(bào)告。”

　　商道縱橫創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理郭沛源告訴記者，從2005年至今的10年間，報(bào)告數(shù)量從零到現(xiàn)在的規(guī)模，增長速度相當(dāng)可觀。他與殷格非的看法一致，規(guī)模以上企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告“有個漸進(jìn)的過程”。

　　即便中國企業(yè)發(fā)布報(bào)告的數(shù)量不少，仍存在一個問題，報(bào)告的閱讀率可能偏低。有媒體報(bào)道，北京大學(xué)光華管理學(xué)院的一個MBA班級中，有90%的學(xué)生“不知道企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，不知道企業(yè)做過這樣的工作”。對此，郭沛源的看法是，關(guān)于閱讀率，國內(nèi)外沒有相應(yīng)的指標(biāo)去衡量，“沒法計(jì)算”，不過，報(bào)告“可讀性不佳”是實(shí)際存在的情況。

　　一般來說，企業(yè)社會責(zé)任的閱讀者共有3類人：企業(yè)內(nèi)部成員（管理層與員工）、利益相關(guān)方與社會大眾。在閱讀率方面，他們誰在“拖后腿”？

　　殷格非認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告就像企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告一樣，目前是給專業(yè)人士或關(guān)心企業(yè)的人士看的，而非公眾。不過，當(dāng)前企業(yè)在推廣報(bào)告時出現(xiàn)了“內(nèi)部化”的趨勢。

　　“過去企業(yè)重視報(bào)告的外部推廣，現(xiàn)在越來越重視員工閱讀率。”殷格非說，“如果員工都不了解企業(yè)的社會責(zé)任狀況，這會影響企業(yè)未來的發(fā)展。”

　　“還有一個現(xiàn)象也讓人鼓舞——一些企業(yè)在制作CSR報(bào)告之前會針對利益相關(guān)方進(jìn)行調(diào)研、舉辦會議、收集意見，了解他們想讀的重點(diǎn)內(nèi)容，再據(jù)此撰寫報(bào)告。這樣做的企業(yè)正在變得越來越多。”殷格非告訴記者。

　　那么，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告與大眾保持距離意味著什么？北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授楊東寧認(rèn)為，這不是好事，“如果企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告只是給專家看，我覺得這條路將越走越窄，將會是一個危機(jī)”。

　　怎么與公眾溝通？用新媒體的手段發(fā)布報(bào)告，是一種有意思的嘗試。今年，南方電網(wǎng)的CSR報(bào)告通過新媒體手段創(chuàng)造了一個閱讀量的“奇跡”。該企業(yè)在微博、微信公眾號上與公眾分享報(bào)告并互動，結(jié)果獲得超過960萬微博話題閱讀、超過5000人參與微博話題討論；超過243萬微信及H5報(bào)告閱讀量、超過3.1萬微信及H5報(bào)告點(diǎn)贊。

　　殷格非認(rèn)為，新媒體的手段促成了這樣的反饋，這在以前是不可想象的。

　　信息披露質(zhì)量均在提升應(yīng)注重平衡性

　　CSR報(bào)告數(shù)量連年上漲，甚至在2009等年份出現(xiàn)“井噴”態(tài)勢，報(bào)告的篇幅也在增加。顯然，信息披露的“量”在增長，“質(zhì)”是否也在提升？

　　記者采訪的數(shù)位CSR專家就此問題均給出肯定的答案。不過，郭沛源指出一個有意思的現(xiàn)象：“量”的上升速度比“質(zhì)”的提升快很多，“因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律也是這樣的”。

　　殷格非所在的機(jī)構(gòu)曾對CSR報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行數(shù)年的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)好報(bào)告的比重越來越高，入門級報(bào)告的比重越來越低。

　　“前年的數(shù)據(jù)顯示，入門級報(bào)告的比重超過50%，現(xiàn)在的比重約為30%。”殷格非告訴記者。

　　在社會重大議題方面，CSR報(bào)告信息披露的側(cè)重是否有共性？郭沛源告訴記者，企業(yè)偏愛慈善公益、關(guān)愛員工兩個方面的信息披露，原因在于“企業(yè)的已有信息中，這兩個方面的最多”。

　　不過，他認(rèn)為，不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，在議題方面的披露有差異是正常的。

　　“以環(huán)保為例，有的行業(yè)與環(huán)保有更大關(guān)聯(lián)，比如工業(yè)企業(yè)，會披露得多一些；但有的行業(yè)關(guān)聯(lián)度較低，可能會披露得少一些。”郭沛源說。

　　記者發(fā)現(xiàn)，CSR報(bào)告信息披露遭遇的最大“吐糟”是平衡性不足，也就是說，“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象廣泛存在，負(fù)面信息披露得不夠。

　　殷格非認(rèn)為，關(guān)系到社會公眾利益方面的“重大失責(zé)”類信息應(yīng)該披露，報(bào)告不能僅僅描述事實(shí)，而“應(yīng)該交代如何從管理責(zé)任、制度上處理與預(yù)防”。

　　一個典型案例是，BP公司在2010年爆發(fā)墨西哥灣漏油事件。2011年，該公司CSR報(bào)告的封面照片采用了事件的現(xiàn)場照片，讓業(yè)界覺得“令人震撼”、“全方位溝通的效果很好”。

　　但在國內(nèi)，企業(yè)如此披露負(fù)面信息的幾乎沒有。郭沛源認(rèn)為，這與“家丑不外揚(yáng)”的傳統(tǒng)觀念不無關(guān)系，但企業(yè)應(yīng)該保持CSR報(bào)告的平衡性，“比如發(fā)生了爆炸事件，大家都知道了，你卻沒有披露，如何吸引人去讀？”

　　第三方評價(jià)不足，獨(dú)立審驗(yàn)是未來方向

　　中國社科院企業(yè)社會責(zé)任研究中心在年初發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告（2014）》中指出，CSR報(bào)告存在的主要問題之一是第三方評價(jià)不足，僅有143家企業(yè)對報(bào)告進(jìn)行第三方評價(jià)，可靠性有待提高。

　　記者在多份引入第三方評價(jià)的CSR報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，所謂的第三方評價(jià)都很簡短，基本沒有負(fù)面評價(jià)。

　　以某鋼鐵公司的2014年CSR報(bào)告為例，共有3個行業(yè)專家及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給出評價(jià)，每條評價(jià)只有兩三百字，“全面披露”、“充分展現(xiàn)”、“準(zhǔn)確定位”等定性描述偏多。

　　郭沛源說，這與報(bào)告質(zhì)量不佳有關(guān)。“一些報(bào)告的定量數(shù)據(jù)很少，文字描述較多，第三方評價(jià)的價(jià)值就會相應(yīng)降低”。

　　殷格非告訴記者，第三方評價(jià)的方式有很多種。上述評價(jià)方式所起到的作用是“引導(dǎo)和參考”。除了這種方式，還有利益相關(guān)方評價(jià)、第三方審驗(yàn)等。

　　“目前，少數(shù)企業(yè)請獨(dú)立的審驗(yàn)機(jī)構(gòu)對其報(bào)告進(jìn)行第三方評價(jià)，更具專業(yè)性，這些企業(yè)的水平相對來說是比較高的。”殷格非說。

　　大多數(shù)企業(yè)為何不愿意進(jìn)行第三方獨(dú)立審驗(yàn)？郭沛源告訴記者，這是因?yàn)楝F(xiàn)階段第三方審驗(yàn)對報(bào)告幾乎沒有增值效果，花成本引入審驗(yàn)，卻難以看到效果，企業(yè)自然不愿意去做。

　　殷格非認(rèn)為，第三方審驗(yàn)在未來將成為CSR報(bào)告的重要組成部分，尤其是要“走出去”的企業(yè)，CSR報(bào)告是有效的“交際工具”和“新的商業(yè)語言”，如果沒有獨(dú)立的第三方審驗(yàn)，報(bào)告的可靠性會下降，很難引起足夠的重視。