一種新的志愿服務模式——“專業志愿服務”正在逐漸壯大。與一般性的志愿服務不同，它強調創新性地解決社會問題，強調職業精神與團隊合作。

　　作為其推行者，志愿服務機構惠澤人曾試圖聯合公益機構與企業的力量，但卻遭遇“小馬拉大車”的尷尬。

　　吸取失敗教訓后，惠澤人、寶馬基金會、愛立信（中國）等熱衷于推進專業志愿服務的機構再次走到一起，在今年年底，推出了一種新的合作方式———中國專業志愿服務聯益會。

　　從“機構化”聯合到相互助益

　　“企業與公益組織之間有一道鴻溝。”惠澤人負責人翟雁如此形容近年的公益市場。

　　她說，公益組織滿腔熱情做志愿服務，但能力不足，缺乏人手、技能和資源；另一方面，企業熱衷履行社會責任，員工有專業技能，想參與志愿服務，但找不到合適的路徑。

　　這道“鴻溝”催生了中國的專業志愿服務（Prebono）。翟雁介紹，它是新的公益方式，有3個區別于一般志愿服務的特點。

　　首先，專業志愿服務具備職業精神，“我們有太多的醫生、工程師……他們的職業技能與職業精神不僅可以應用于工作崗位，還可以應用于社會服務。”

　　其次，專業志愿服務是創新性的、解決社會問題的志愿服務，而非理發、修計算機這類“簡單的、一般性的服務”，它是需要智慧的。

　　再者，解決社會問題有一定的難度，所以專業志愿服務是團隊行為，也是跨界行為。

　　惠澤人在2010年曾聯合一些基金會、企業發起成立ICT(InformationCommunicationTechnology，即信息、通信、技術)志愿者聯盟，為有需求的群體和公益組織提供ICT技術服務。

　　這是整合專業志愿者資源的首次嘗試，但并未取得明顯的成效。在翟雁看來，企業因其豐富的資金、人力和技術資源，處在“上游”，要靠公益組織自下而上地動員與推動，難度非常大。

　　“ICT志愿者聯盟的每家會員單位每年要拿出3萬元支援機構運作，光為拿到這筆錢，走程序就走了7個月。”翟雁舉例說。

　　這次嘗試得到的教訓是，因各成員需求與實際情況的差異，讓成員合作去做具體項目難度太大。而作為處在“下游”的公益組織，惠澤人有一種“小馬拉大車”的感覺。

　　ICT志愿者聯盟的探索為進一步行動積累了經驗，寶馬基金會設立的全球專業志愿服務聯盟為惠澤人等機構帶來了國際經驗。同時，國內也有一些機構做出了成功的專業志愿服務案例。

　　通過反復學習、實踐和交流，數家基金會、中國公益研究院、惠澤人以及多家企業聯合發起了中國專業志愿服務聯益會，并于12月6日在京舉辦了啟動儀式。

　　首屆輪值主席彭艷介紹，之所以是“聯益會”而不是“聯誼會”，是因為發起者希望參與的志愿服務機構能夠相互助益，而不僅僅是加深友誼。

　　翟雁也表示：“聯益會是開放、非正式、網絡化的結構，通過Peobonolink，更好地匹配社會資源。”

　　做比單個機構更大層面的事

　　聯益會與之前的ICT志愿者聯盟的重要區別在于，前者考慮的都是“單個機構難以做到的事”，后者傾向于具體的項目合作。

　　彭艷介紹，聯益會首先做的是專業志愿服務的倡導、傳播和研究，將對整個行業進行調研，形成年度基線調研報告，發出行業的聲音。

　　其次，聯益會不僅與企業，還將與政府部門以及相關官辦公益機構合作，在設計構架和實際運作中，體現一定的權威性。

　　同時，聯益會要建立和完善數據庫，“專業志愿服務是供和需的問題，我們要把兩邊數據庫搞好。把后臺與前臺數據聯系，形成供需間的匹配。”

　　此外，聯益會還將舉辦一些重要活動，比如舉辦倡導專業志愿服務的峰會論壇及評獎等。未來這一開放的平臺歡迎更多公益組織加入。

　　聯益會負責人透露，以中國專業志愿服務名義推出的2014年度中國專業志愿服務最佳實踐者評選已經啟動。聯益會希望通過評選，展示各位申請人和申請機構的故事和成果，讓公眾進一步了解什么是專業志愿服務，同時也吸引更多優秀的專業志愿服務機構和個人參與進來。

　　“在聯益會的平臺上，大家會分享各自的好東西，形成互益的局面。”翟雁說，“比如有合作伙伴捐贈的APP產品，可以用于各組織開展志愿服務時進行志愿者登記和時間管理等。”

　　聯益會的成員機構，可憑借各自特點與優勢切入。寶馬基金會中國代表崔嶠告訴記者，聯益會可以通過頒獎的形式梳理國內專業志愿服務現狀，發現并聯合這類機構。

　　“我們的通信技術可以應用于賑災與山區教育，作為專業人員，企業員工可以成為專業志愿者。”愛立信政府與公共事務總監趙峻則表示。

　　機構間的合作也與以往不同。“當企業匯聚于聯益會的平臺幫助NGO發展時，企業可以清楚地把握NGO的基本情況、能力大小等信息，了解其真實需求。這與過去企業捐贈NGO的簡單模式是有很大區別的。”北師大社會發展與公共政策教授陶傳進說。

　　彭艷表示，不管聯益會是否成功，專業志愿服務的資源整合將是大勢所趨。