常紅剛是河南省新鄉市一家裝修公司的工程質量監督員。別看他是個80后，卻是個“老裝修”。從在石家莊的建筑工程學院學土木工程專業開始，到畢業后便跟著老鄉做裝修工程，憑著十幾年的從業經驗，他對裝修行業的各道工序和用材都爛熟于胸。

　　盡管不少客戶稱他為常工——即工程師的意思。可常紅剛卻不這樣看：“咱充其量就是個客戶的‘長工’，這種‘長工’心態其實就是責任心。

　　質量監督最忌“馬后炮”

　　在常紅剛的記事本上，滿滿當當記著客戶的各種信息，以筆者采訪這天為例：客戶A衛生間做二次閉水試驗；客戶B抽檢地磚鋪設質量；客戶C水電改造驗收；客戶D廚房集成吊頂抽檢；客戶E要求變更墻漆顏色；客戶F客廳吊燈改為雙控開關……常紅剛說，裝修工程牽涉幾十道工序，如果客戶在施工期間提出設計、材料變更事項，就需要重新對各工序進行排列，并且需要協調物料、施工等部門。而這些都需要他親自到現場，工作量可想而知。

　　常紅剛騎著摩托車，每天至少要到他分管的十幾處工地轉兩遍。有時剛到西環工地，東環那邊又需要他過去。“整天在這個城市畫地圖。哪一天不跑上百公里？好在咱年輕，覺得累，咬咬牙的事。”常紅剛說，干這一行關鍵是要不怕辛苦，多跑腿，勤檢查，把質量隱患消除在“萌芽”，工程質量管理最忌諱“馬后炮”，如果等工程齊活才發現問題去糾錯，不僅浪費了材料、人工，公司聲譽還會受到大影響。

　　掄起“金錘子”，砸出“高標準”

　　別看常紅剛整天笑瞇瞇的，但對工程質量把關很嚴。最初他也曾因為經驗不足而失誤過：一次泥工做水泥找平，平整度超出允許誤差；還有一次給客戶做衛生間閉水試驗，發現有些許滲水，按說經過一段時間，滲漏毛孔便會閉合，滲水現象一般會消失，但總是個隱患……“當時客戶并不在現場，咋辦？砸掉重做！當我舉起手中的錘子時，才知道它的分量有多重———這一錘子下去，砸掉的可是自己的收益。”常紅剛說，當時自己心里挺矛盾，但反過來想：這一錘不僅能砸出質量高標準，重要的是能砸掉可能給客戶帶來的麻煩。

　　常紅剛介紹，公司把工程驗收叫做“金錘子”標準，不合格就砸！“如果不盡心，掙得工錢還不夠公司扣的，不嚴行嗎？所以，負起責任嚴把關，既是對客戶負責，也是對咱自己負責。

　　原標題：裝修質量監督員常紅剛：“咱就是客戶的‘長工’”