人民政協(xié)網(wǎng)北京12月26日電（記者包松婭）“您好，我是北京市政協(xié)委員張鳳敏，請問您有什么問題要反映嗎？”帶上耳麥，張鳳敏一直用手扶著，盡量讓耳麥里的聲音更清晰，“好的，您反映的職工退休相關(guān)補助不合理不到位的情況，我都記錄下來，隨后進一步了解實際情況后，及時向您反饋。”

23日下午至24日上午，北京市政協(xié)工會界委員“帶著職工心聲上兩會”接聽職工熱線活動，如約在北京職工服務中心12351熱線服務大廳舉行。北京市政協(xié)十三屆四次會議召開在即，政協(xié)委員接聽職工熱線，已成為職工群眾反映意見建議和政協(xié)委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一。

活動期間，近30位工會界委員分成若干小組，分批“值守”在熱線邊，了解不同群眾的呼聲與訴求。今年是這條熱線在工會界委員手中傳遞的第15個年頭。

“大部分群眾都是遇到難題，并且確實難以解決才通過熱線反映?！币煌娫捊Y(jié)束，關(guān)秀來委員與身邊的工作人員低聲探討起剛剛接聽的電話。關(guān)秀來身后，蔡瑩媛委員眉頭緊鎖，認真記錄著熱線內(nèi)容：一位在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺購買了投資理財?shù)哪惺浚粌H收益沒拿到，平臺也上不去了，無奈之下只能通過熱線尋求解決的途徑。

“群眾反映的法律維權(quán)類訴求明顯增加，比如不能及時復工等原因?qū)е碌墓べY及勞動合同等問題。”北京市政協(xié)工會工作小組相關(guān)負責人說。

連續(xù)第6年參加熱線活動的張鳳敏委員說，這是一個非常好的平臺，既能讓委員了解群眾，又能讓群眾了解政協(xié)，是一個雙向溝通、增加認識的過程。在張鳳敏看來，政協(xié)委員通過熱線傾聽群眾心聲這件事，并非僅僅停留在溝通了解的層面，而是促進了很多帶有普遍以及代表性問題的解決?！拔矣∠笞顬樯羁痰氖?，我參加這個活動接的第一個熱線，一位老北京居民反映什剎海地區(qū)煤改電問題，我認為群眾的呼聲和建議非常合理，就去找了相關(guān)部門反映，并在當年的市政協(xié)全會上做了發(fā)言。讓我沒想到的是，僅僅5個月，相關(guān)部門克服困難圓滿解決了當?shù)厝罕娫V求。”張鳳敏說。

熱線電話結(jié)束后，委員們將會圍繞熱線反映的問題進行深入調(diào)研，將意見建議帶到政協(xié)全會上進行交流，同時還會進一步梳理出具有共性的、典型性的意見建議形成集體提案，與相關(guān)部門開展協(xié)商。據(jù)了解，通過熱線活動，僅2019年就形成了“關(guān)于加快推進市屬國有企業(yè)退休人員社會化管理服務的再提案”等多項提案，2018年形成的“建立完善工匠和高技能人才待遇機制提案”“關(guān)于加快完成《北京市工資集體協(xié)商規(guī)定》立法項目提案”被確定為市政協(xié)專委會重點督辦提案。

北京市政協(xié)副主席于魯明在看望接聽熱線的委員們時表示，他相信這條連接委員與群眾的“熱線”，也會一直聯(lián)通下去。