疫情防控時(shí)期，阻隔人際接觸、由此減少病原傳播成為主要手段，而經(jīng)濟(jì)運(yùn)行則是要素的聯(lián)系、選擇、配置、組合產(chǎn)生生產(chǎn)力，是一種常理。于是，特殊時(shí)期既要抗疫又要復(fù)工復(fù)產(chǎn)，成為一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。讀了不少報(bào)道，筆者想起了“微笑曲線(xiàn)”。

“微笑曲線(xiàn)”是經(jīng)濟(jì)學(xué)界一個(gè)形象的說(shuō)法，具有較大的共識(shí)度，簡(jiǎn)言之，產(chǎn)業(yè)鏈有七個(gè)環(huán)節(jié)組成，即“6＋1”結(jié)構(gòu)：研發(fā)、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、制造、品牌、銷(xiāo)售、服務(wù)。“制造”處于中心環(huán)節(jié)，而產(chǎn)生利潤(rùn)較大的則在“它”前后的各三個(gè)環(huán)節(jié)中。倘若將“七個(gè)環(huán)節(jié)”比作一張人臉的“嘴”，“六個(gè)環(huán)節(jié)”加力，就“微笑”了。我想，特殊時(shí)期，就要在“六個(gè)環(huán)節(jié)”加力、發(fā)力。

上海“在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)”的興旺是個(gè)“利好”，既是特殊時(shí)期的“應(yīng)時(shí)”，也是上海企業(yè)家“拼”的結(jié)果。比如，戰(zhàn)“疫”中，“拼多多”直播模式全面爆發(fā)，推動(dòng)業(yè)務(wù)自身不斷升級(jí)。兩個(gè)月中，農(nóng)貨上行的客戶(hù)中，約七成來(lái)自三線(xiàn)及以上城市——不斷跳躍的數(shù)字儼然把它帶向新的航道，“直播助農(nóng)”活動(dòng)已成為公司農(nóng)業(yè)類(lèi)目的長(zhǎng)期戰(zhàn)略項(xiàng)目，未來(lái)將發(fā)力市縣長(zhǎng)直播、萬(wàn)人團(tuán)、產(chǎn)地直發(fā)等新模式，協(xié)助各地農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)上行，刷新了企業(yè)形象。又如，全網(wǎng)擁有350萬(wàn)商家的“餓了么”運(yùn)作也十分成功，該企業(yè)快遞哥的安心卡是“安心送”服務(wù)的重要內(nèi)容之一。菜品制作人是誰(shuí)、打包員是誰(shuí)、餓了么騎手是誰(shuí)、今日體溫是多少，這些記錄著全流程信息的安心卡，附在外賣(mài)包裝袋內(nèi)，卸下了消費(fèi)者心頭的不安。無(wú)接觸配送是另一項(xiàng)加速升級(jí)的服務(wù)，研發(fā)人員緊急開(kāi)發(fā)出智能取餐柜的遠(yuǎn)程維護(hù)功能，并在A(yíng)pp頁(yè)面加入新模塊，讓外賣(mài)可“隔空傳遞”。這些服務(wù)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新極大地釋放出“在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)能量，也為企業(yè)謀劃下一步發(fā)展提前搶占跑道。

筆者解讀，“在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)”主要屬“銷(xiāo)售”環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，同時(shí)也創(chuàng)出“新品牌”，并包含“售后服務(wù)”的到位，其實(shí)是一種新業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

如今，黨中央提出抗疫時(shí)期的“危”中尋“機(jī)”，“化危為機(jī)”的號(hào)召和要求。上海的建設(shè)者正在生產(chǎn)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)加力，包括在科學(xué)研究、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、品牌樹(shù)立、“在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)”、政府“一網(wǎng)通”服務(wù)、企業(yè)售后服務(wù)下功夫，成效在不斷顯現(xiàn)。從當(dāng)前的抗疫向好態(tài)勢(shì)觀(guān)察，加上我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市的努力，我們完全有信心勾畫(huà)出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“微笑曲線(xiàn)”。