2019年下半年，按照中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委專項(xiàng)整治“漠視侵害群眾利益問題”的工作安排，生態(tài)環(huán)境部牽頭開展專項(xiàng)整治，劍指漠視群眾權(quán)益的官僚主義、形式主義等問題，得到了人民群眾的贊許。

環(huán)境信訪關(guān)系群眾切身權(quán)益，是人民群眾心聲的直接體現(xiàn)。能否處理到位，事關(guān)黨的形象和政府的公信力。

筆者在具體工作中發(fā)現(xiàn)，目前一些地方的環(huán)境信訪工作存在三類現(xiàn)象，需加以關(guān)注并切實(shí)解決。

一些地方對(duì)人民群眾的環(huán)境信訪投訴平時(shí)不重視，上級(jí)督查組來了，就趕緊抓一抓、改一改。待督查組走后又置之不理，甚至只處理了一半的信訪便悄悄擱置，無人過問。

有的地方對(duì)于人民群眾信訪舉報(bào)問題處理滿足于差不多就行，不去想如何解決，而是和稀泥。結(jié)果就是小問題拖成大問題，本可以解決的問題變成了老大難。

有的干部處理環(huán)境信訪沒有做到主動(dòng)延伸，只滿足于個(gè)案的解決。明明類似問題就在身邊經(jīng)常出現(xiàn)，也沒有想辦法建立長(zhǎng)效機(jī)制，致使類似舉報(bào)時(shí)常出現(xiàn)。

如何做好環(huán)境信訪工作？筆者認(rèn)為要做到“四個(gè)堅(jiān)決”。

一是堅(jiān)決依法依規(guī)辦理環(huán)境信訪案件。要依法規(guī)范工作行為，對(duì)于信訪人的合理訴求要給予支持，對(duì)信訪人的不合理不合法要求予以勸導(dǎo)。對(duì)于信訪舉報(bào)人所舉報(bào)環(huán)境污染問題屬實(shí)的，要嚴(yán)格依法依規(guī)處理，對(duì)于不屬實(shí)的，也要按照規(guī)定程序答復(fù)信訪舉報(bào)人。同時(shí)，《信訪條例》《環(huán)境信訪辦法》等法律法規(guī)也明確提出信訪人要依法依規(guī)開展信訪活動(dòng)，不得捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，如果違法也將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二是堅(jiān)決依靠人民群眾。信訪舉報(bào)是發(fā)掘環(huán)境問題的一個(gè)重要渠道，能夠?yàn)榇驌舡h(huán)境違法行為提供線索。在處理信訪時(shí)，要走訪信訪舉報(bào)群眾，深入了解他們的信訪緣由以及訴求，大家面對(duì)面敞開心扉交流，污染現(xiàn)場(chǎng)、老鄉(xiāng)家中，甚至大樹下、田間地頭都可以是處理信訪矛盾糾紛的辦公室。只有群眾滿意了，才說明工作做到位了。

三是堅(jiān)決做好信訪問題整改落實(shí)。信訪問題是否整改到位直接關(guān)系人民群眾的切身利益。對(duì)于能夠立行立改的，要堅(jiān)決立行立改，對(duì)于需要長(zhǎng)期整改的，要建立問題整改長(zhǎng)效機(jī)制，絕不能敷衍了事，要做到事事有回音，件件抓落實(shí)。某一信訪案件的整改完成也絕不是工作的終點(diǎn)，要做到舉一反三，定期回訪。針對(duì)一些存在信訪苗頭的環(huán)境問題，還要做到早發(fā)現(xiàn)早處理，對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的突出問題要重點(diǎn)突破，爭(zhēng)取給人民群眾交一份滿意的答卷。

四是堅(jiān)決壓實(shí)信訪工作責(zé)任。《環(huán)境信訪辦法》第六條明確規(guī)定，各級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全環(huán)境信訪工作責(zé)任制。對(duì)環(huán)境信訪工作中的失職、瀆職行為，按照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法，落實(shí)責(zé)任追究制度。壓實(shí)信訪工作責(zé)任，是推動(dòng)環(huán)境問題整改的關(guān)鍵，只有責(zé)任落實(shí)到位了，群眾反映的環(huán)境問題才能真正整改到位。