記者從北京市市場監(jiān)督管理局獲悉,4月,北京市市場監(jiān)管局12315綜合信息采集服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息13427件,接待消費者咨詢44480人次,為消費者挽回經(jīng)濟損失379.58萬元。

商品類投訴案件主要集中在手機數(shù)碼、服裝鞋帽及配件、家用電子電器;登記服務(wù)類投訴主要集中在居民服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。投訴問題主要為消費合同問題9028件,占投訴總量的67.24%;商品或服務(wù)質(zhì)量問題及售后服務(wù)問題分別占投訴總量的21.05%和5.70%。