（特約記者何麗平）日前，廣東省出臺《廣東省進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案（2018-2020年）》，提出用3年時間形成新理念、新技術、新模式“三新”醫(yī)療服務格局。

《方案》提出，固化預約診療制度、遠程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫(yī)務社工和志愿者制度。各地和各醫(yī)療機構要充分運用新理念、新技術，在以下10大方面創(chuàng)新醫(yī)療服務：以病人為中心，推廣多學科診療模式；以危急重癥為重點，創(chuàng)新急診急救服務；以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務；以日間服務為切入點，推進實現(xiàn)急慢分治；以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設智慧醫(yī)院；以“一卡通”為目標，實現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通；以社會新需求為導向，延伸提供優(yōu)質護理服務；以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域；以人文服務為媒介，構建和諧醫(yī)患關系；以“廁所革命”為突破，全面提升醫(yī)患滿意度。

《方案》要求，到2020年年底，三級綜合醫(yī)院要提供多學科診療門診和住院服務，地級市應以縣（市，區(qū)）為單位，在相應區(qū)域內建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。醫(yī)療機構內部要實現(xiàn)各中心相關專業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調，為患者提供醫(yī)療救治綠色通道和一體化綜合救治服務，提升重大急性病醫(yī)療救治質量和效率。醫(yī)療機構要推動診療技術、人工智能技術與醫(yī)學設備深度融合，推動應用臨床輔助決策系統(tǒng)、智能化醫(yī)學設備，實現(xiàn)醫(yī)療服務快速、便捷、精準、智能；到2020年年底，實現(xiàn)地級市轄區(qū)內80%以上的公立醫(yī)院就診“一卡通”。

《方案》指出，三級醫(yī)院和醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院在2020年年底前應普遍開展優(yōu)質護理服務下沉工作，通過建立護理聯(lián)合團隊、傳幫帶等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等服務延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。二級以上醫(yī)院實現(xiàn)藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。三級醫(yī)院應開展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關臨床科室與精神科、心理科的協(xié)作，為患者同時提供診療服務和心理指導。依法保障義務人員基本權益。到2018年年底，醫(yī)療責任保險覆蓋全省所有二級以上公立醫(yī)院。