新華社北京9月25日電(記者陽(yáng)娜)記者25日從北京市工商局獲悉,今年中秋放假期間共接收投訴1801件,投訴熱點(diǎn)集中于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。

北京市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示,今年中秋期間互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售相關(guān)投訴達(dá)1445件,占投訴總量的八成。這類(lèi)糾紛主要集中在網(wǎng)站預(yù)訂寫(xiě)真集、海報(bào)等產(chǎn)品拖延發(fā)貨;訂購(gòu)大閘蟹、月餅等節(jié)日禮品商家不履行送貨承諾等。

北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年以來(lái),五一、端午、中秋等假期投訴熱點(diǎn)均集中于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售,達(dá)到投訴總量的60%以上。

與此同時(shí),在線預(yù)訂服務(wù)投訴熱度相對(duì)減弱,北京市工商局中秋期間共接到相關(guān)投訴147件,較五一假期減少82件,較端午假期減少19件。消費(fèi)糾紛主要集中在預(yù)訂酒店房間與承諾不符或到店無(wú)房;因航班取消、航班延誤等原因造成的退票,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拖延退款等。