新華社北京2月7日電(記者丁靜)“指尖上購(gòu)票、驗(yàn)票”近日在北京各火車站進(jìn)一步推廣,自助驗(yàn)票通道、微信查詢信息等智能手段也助力春運(yùn),為旅客提供了更加快捷、智能的春運(yùn)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)資料圖

記者在北京西站北廣場(chǎng)看到,通過(guò)自助驗(yàn)票通道進(jìn)站的人絡(luò)繹不絕。整個(gè)過(guò)程大約需要3至5秒,分為四個(gè)步驟:將車票藍(lán)色面向上,票面二維碼向前;把身份證件放在車票下方,疊在一起放進(jìn)驗(yàn)票閘機(jī);站在黃色地標(biāo)線前方,面向閘機(jī)露出笑臉;看到綠燈亮?xí)r即為可通過(guò)。

“自助驗(yàn)票需要人、票、證相符。為了幫助不熟悉的乘客,我們?cè)谶M(jìn)站口外和驗(yàn)票閘機(jī)上設(shè)置了演示視頻,還有工作人員隨時(shí)提供幫助。”北京西站新聞科科長(zhǎng)宋婷婷說(shuō),隨著自助驗(yàn)票手段的推廣,旅客進(jìn)站效率會(huì)進(jìn)一步提高,減輕車站在大客流高峰時(shí)的驗(yàn)票壓力。

據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司介紹,春運(yùn)期間北京站、北京西站、北京南站增加了32條自助實(shí)名制核驗(yàn)通道,壓縮旅客自助核驗(yàn)通過(guò)時(shí)間。

北京站研究發(fā)現(xiàn),大量旅客抵達(dá)車站后,最常詢問(wèn)工作人員的有兩個(gè)問(wèn)題:一是在哪里候車?二是如何聯(lián)系輪椅、小紅帽托運(yùn)等服務(wù)。為了方便乘客,北京站推出了手機(jī)微信“搖一搖”查詢服務(wù)。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在北京站打開手機(jī)藍(lán)牙功能,通過(guò)微信“搖一搖”便能打開一個(gè)服務(wù)頁(yè)面,可進(jìn)行候車室導(dǎo)航、正晚點(diǎn)查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務(wù)和“小紅帽”搬運(yùn)等。點(diǎn)擊候車室導(dǎo)航,軟件會(huì)自動(dòng)生成一條最優(yōu)路徑,指示乘客找到候車室。

“下載App或者關(guān)注微信公眾號(hào),不僅操作麻煩還占用乘客流量,實(shí)用性不強(qiáng)。‘搖一搖’這種方式操作簡(jiǎn)單、不占用手機(jī)資源,乘客離開車站就可結(jié)束服務(wù)。”北京站宣傳科科長(zhǎng)馬建福說(shuō)。

2018年春運(yùn)期間,北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3250萬(wàn)人,其中,北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1485萬(wàn)人,同比增加51.9萬(wàn)人。