近日，2017年中國藥品零售產業信息發布會（西普會）在海南博鰲舉行。作為中國醫藥零售領域的年度盛會，西普會至今已步入第十個年頭，今年大會的主題是“構筑藍圖——聚焦需求的市場覺醒”，在此主題下，上千位企業領袖、行業精英匯聚一堂，共同探討年度中國藥品零售產業的政策、經濟、市場等行業熱點信息。

期間，由拜耳健康消費品贊助的“共贏中國OTC市場”閉門會議受到了醫藥行業權威專家以及國內眾多知名連鎖藥店的共同關注，與會的四十余名行業專家和藥店代表暢談了當前非處方藥（OTC）市場的熱點與焦點話題，為共贏中國OTC市場出謀劃策。

非處方藥市場前景廣闊 大眾健康需求亟待滿足

近年來，隨著大健康理念得到公眾廣泛認可，以及醫藥產業發展進一步得以規范，我國醫藥OTC市場迎來蓬勃發展的新契機，市場發展前景十分廣闊。

拜耳健康消費品中國區銷售副總裁黃新峰表示，作為OTC行業的領導者，拜耳多年來一直致力于為消費者提供更多高品質的自我保健解決方案，滿足中國消費者多樣化的健康需求。“我們與合作伙伴一起，拓展渠道，實現更為廣闊的地域覆蓋，通過線上線下的聯動，讓拜耳的優質產品和服務更加觸手可及。同時，拜耳也是‘自我保健理念’的積極推動者。在加入中國首個‘自我保健聯盟’后，拜耳將與社會各界一起共同加強和促進健康教育，提高中國百姓的健康意識和健康素養水平。”黃新峰說。

在談及市場戰略和創新時，拜耳健康消費品中國區市場及創新副總裁何勇說：“作為世界領先的健康消費品公司之一，拜耳在自我保健的各個重要領域中均有著強勢品牌。2014年，以收購滇虹藥業為契機，拜耳正式進入中藥領域。秉承‘科技創造美化生活’的使命，拜耳以丹莪婦康煎膏OTC上市為起點，通過高新科技，對中藥進行創新發展，使傳統方劑在現代化科技的承載下能惠及更多消費者。今后，我們將不斷創新， 推出新的產品，滿足中國消費者未被滿足的健康需求。”

據悉，作為一家知名的世界500強企業，拜耳在中國有著135年歷史。中國還是拜耳健康消費品繼美國之后的全球第二大市場。在收購了美國默克健康消費品事業部和云南滇虹藥業后，拜耳健康消費品已成為中國排名第一的跨國OTC制造企業。

新醫改持續助推藥品零售產業升級

對于連鎖藥業來說，新醫改帶來的既有挑戰，也有機遇。著名經濟學家郎咸平指出，隨著一系列醫改政策的相繼推出，未來藥品零售市場容量將極為廣闊，特別是未來藥品配置的“主市場”將會由醫院轉移到零售藥店，預示著醫藥分開已成為必然趨勢。要想更好地完善和落實醫藥分開政策，醫藥企業要不斷提高競爭力和服務質量，讓自身做大、做強。

此外，如今人們生活水平不斷提高，對生命健康的重視程度越來越深，人們自我診療的能力也開始有了大幅度的增長。在這種注重健康生活的理念的引導下，各種與健康有關的產品紛紛火爆起來，自我保健業已成為社會最廣泛的話題和需求之一。為此，郎咸平建議，連鎖藥店要拉長自己的產品線、擴大經營品種，才能在市場競爭中立于不敗之地。特色經營和多元化策略將成為連鎖藥店主要的競爭手段。

創新運用大數據手段 實現藥品零售精準服務

老百姓大藥房連鎖有限公司采購中心總經理王琴指出，消費者主權時代的到來意味著消費者開始在市場交易中掌握實際的主動權。相較于處方藥，OTC更能體現出消費者主權時代的特征，要贏得以消費者為主導的OTC市場，藥品零售企業需要探索并建立創新型業務模式。

王琴表示，全新的業務模式將更加注重藥品的療效、提升專業化的服務并優化消費者體驗。通過線上、線下的聯動，進行口碑引流；通過大數據精準顧客畫像，了解消費者的主張；根據這些消費者畫像的信息定制消費者活動，同時挖掘品類增長點，以品類為導向實現業務增長；并在此基礎上進一步提升專業化程度。

王琴強調，要通過大數據來了解消費者的需求，并持續提供給消費者所訴求的高品質產品和專業化的服務，最終提升消費者自我保健的意識，建立消費者對于藥品零售企業和制造商的信任和緊密聯系。

與會嘉賓還表示，隨著新一輪醫改逐漸深入和大健康理念深入人心，OTC市場的變革與創新已經拉開了序幕，《“健康中國2030”規劃綱要》的提出，更是從宏觀上推動了大健康產業的發展，讓健康管理、慢病管理、患者教育大有可為。隨著OTC行業的結構調整和不斷升級，公眾將用上更為安全、有效的藥物，進一步提升全民健康素養。