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中消協：網購七天無理由退貨仍難落實 微商維權難

2017年07月21日 14:34 | 作者:種卿 | 來源：中國新聞網
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商品投訴量總體下降 家電投訴占比仍居首

相比之下，商品類投訴總量較去年同期有了明顯好轉，十大類商品的投訴量和占比均有所下滑。家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量仍居前五位。

中消協表示，家電商品存在的主要問題有4個：一是銷售的產品質量不高，三包期內不按規定執行，推諉扯皮規避法律責任；二是退換貨設置門檻，增加消費者退換貨難度；三是檢測機構少、檢測費用高，難以滿足消費者的維權需要；四是網購退貨后故意拖延，遲遲不予退款；五是售后客服態度較差或客服電話無法接通等。

服務大類投訴量變化表。圖片來源：中國消費者協會網站

服務大類投訴量變化表。圖片來源：中國消費者協會網站

編輯：梁霄

關鍵詞：中消協 網購 退貨

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