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中消協:網購七天無理由退貨仍難落實 微商維權難

2017年07月21日 14:34 | 作者:種卿 | 來源:中國新聞網
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中新網北京7月21日電(種卿)今日,中消協發布2017年上半年全國消協組織受理投訴情況分析報告,據統計,上半年全國消協組織共受理消費者投訴28.6萬件,解決23.17萬件,投訴解決率81%,為消費者挽回經濟損失2.99億元。

從商品類投訴來看,與2016年同期相比投訴量整體下降,但家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量仍居前五位。另,受理遠程購物投訴2.28萬件,占銷售服務類投訴的53.1%,七天無理由退貨難落實等仍是主要問題。

7月21日,中消協發布2017年上半年全國消協組織受理投訴情況分析報告。圖為按照投訴性質分類的投訴比例圖。圖片來源:中國消費者協會網站

7月21日,中消協發布2017年上半年全國消協組織受理投訴情況分析報告。圖為按照投訴性質分類的投訴比例圖。圖片來源:中國消費者協會網站

編輯:梁霄

關鍵詞:中消協 網購 退貨

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