從“象牙塔”到“街角鬧市”

2013年9月，孫真離開“象牙塔”考入北京市海淀區城市管理綜合行政執法監察局，成為了一名“巡街”隊員，每天的職責就是在大街小巷管理無照經營的攤販和店外經營的商戶。

孫真所在的紫竹院轄區內學校多，部隊多，老舊小區多，人流量大，攤販多，業務繁忙，如此復雜的工作環境確實給孫真這樣的“新手”出了不小難題。

“有的大爺大媽往那里一站，你還沒說話，氣勢首先就給你壓到了。”回憶起入行“巡街”的那些日子，孫真說自己當時心里真的沒底氣，生怕沒有兩句話人家就給懟回來。“沒辦法，一邊不要臉一邊二皮臉，硬著頭皮也要上。”

城管“抄攤”，是孫真和同事們巡查的重要任務，也是那些小商小販、無照游商、占道經營者最“痛恨”的事情。每天，城管隊員們都要和他們斗智斗勇，來幾個回合的“游擊戰”。

最初工作的時候，孫真在中關村南大街魏公村地鐵站“抄攤”，執法過程中遇到了一個騎電動三輪車的無照經營商販。就在他剛要上前去勸阻的時候，商販一腳油門沖了出去。

“速度快得真是幾個小伙子都扽不住。”由于當時正處于下班高峰期，路上行人來往車輛越來越多，眼看著三輪車馬上就要闖過紅燈，孫真死死地抓住三輪車，車子從他的腳上愣生生地碾壓過去，他都沒松手，“當時也沒多想，就是希望大家都不出現問題。”

即便這執法過程中會遇到許多“意想不到”，但是孫真沒有消極怠工，而是逐步在實踐中摸索出一些工作規律來。

“流動小攤販多半家庭不寬裕，粗暴行事肯定解決不了根本問題。”孫真說干城管這行久了，十分理解那些商販為生活奔波的辛苦，所以偶爾遭到謾罵或誤解，城管隊員也不會去斤斤計較，“我們也一直在強調落實文明執法，用柔性執法來處理與攤販之間的關系，解決居民們的實際問題，我們也不斷在改變。”

雖然每天的工作時長是8小時，但是孫真笑著說，自己和同事們好像從來都是“超長待機”。“接到任務，必須半個小時出現場。”“夜里整治那是常有的事情。”“隊里24小時都得有人在，能每周休一天就不錯了。”

“老舊小區內老年人居多，得耐心細致做好心理疏導工作”。孫真和隊友們每天一大早便早早出門，對轄區做好規范整治工作，并對占道的廣告牌、亂貼的牛皮癬小廣告及時清除，一天忙忙碌碌下來，看著街面整齊干凈了，他也會有一種滿滿的成就感。