加強培養數字工具使用技能及素養

如何保護未成年人的上網安全？目前還沒有一蹴而就的答案，需要社會各界采取應對措施，并持之以恒。

首先，各國政府應根據信息通信技術的特性及發展規律，在內容、渠道、平臺、經營等方面盡快推動相關法律體系的構建與完善。相關法律法規中應明確保護未成年人上網安全的責任主體，清晰界定適用范圍及懲治措施，為未成年人的網絡活動提供可靠保障。

其中，互聯網監管部門應不斷升級、更新技術監管手段，并引導相關網站配備年齡驗證系統或身份驗證機制等，同時建立快速舉報和處理機制，依法及時懲治危害未成年人上網安全的違法、違規行為。互聯網企業及相關行業應展開自審自查，清除色情、暴力、低俗、賭博、詐騙等不良信息內容，凈化互聯網環境；各類網站等對未成年人個人數據的收集、處理、存儲等均應設置更高的默認隱私級別，保護未成年人的信息不被非法收集和使用。

企業可采用適當的技術措施，對特定的信息內容依據年齡段加密，或依據相關法律法規添加訪問年齡認證機制；同時提供簡明的舉報工具，及時刪除不良信息，并將涉嫌網絡詐騙、誘拐及性犯罪的信息轉交公安及相關執法部門。企業還應支持研發家長監控工具，以幫助父母對孩子的上網時間進行干預，或限制未成年人對某些內容及服務的消費，或掌控其線上交談的對象等。

在新科技環境下，掌握數字工具使用技能，具備信息及媒介素養，將成為公民的基本生存本領，因此教授學生如何合理、合法和有節制地使用網絡，是教育界當前必須肩負起的任務。教師應當盡快更新知識系統，在相關課堂上教授基礎的網絡安全與自我保護的常識，并鼓勵學生在遇到困難時積極尋求教師與學校的幫助，成為未成年人可信任的社會支持力量。教師還應定期開展反網絡欺凌的心理輔導，防止學生參與網絡欺凌或成為被欺凌的對象；一旦發現網絡欺凌事件，學校應及時干預制止，并與家長溝通，對嚴重的網絡欺凌事件，應及時報警。中小學應逐步開設適合不同年齡段學生的網絡安全課程、媒介素養課程，系統教授接收、分析、評價以及創制信息的知識和技能，逐步提升未成年人的媒介安全素養、媒介交互素養、媒介學習素養及媒介文化素養。

面對網絡這一新生事物，家長不再能像傳統家庭中那樣依賴自身的經驗來引導孩子，而是首先應當主動學習相關的網絡安全知識，并嚴于律己，合理安排上網時間，不瀏覽、不傳播不良信息等，以身作則。

家長還應當從幾個方面對孩子上網進行積極引導、教育：在時間上，嚴格控制孩子上網的總時長，并且設置上網設備的賬戶密碼或安裝限制上網時間的軟件；在內容上，幫助孩子找到有益身心的、適合的網站，如定期查看孩子平時瀏覽的網站，評估網站內容，或是在與孩子充分溝通的基礎上安裝家長監控工具；在網絡社交方面，鼓勵孩子利用網絡探索新世界，但堅決反對孩子在線下與網友見面，并告知這一行為的嚴重危險性，掌握目前孩子社交賬戶好友的真實情況，并經常與孩子溝通他們的上網體驗。

（作者單位分別是上海社會科學院新聞研究所和互聯網研究中心）