食品生鮮消費成新增長點

作為購物的傳統類別，服飾在居民網購消費中占有重要地位。調查顯示，本市超過四分之一的網購消費為服裝鞋帽家紡產品，網購金額占全部網購金額的26.8%，比重雖然較2015年略有下降，但仍居首位。

新西蘭的奇異果、智利的車厘子、阿根廷的大蝦……越來越多的中高端食品正通過網絡走進居民的餐桌，食品類網購消費的比重不斷提高。“隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質量的追求越來越高，全球采購、產地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨特的采購模式，為消費者提供更多選擇，也備受青睞。”調查顯示，本市網購用戶食品飲料煙酒保健品類消費增長較快，此類商品網購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點。

在網購中，男女偏好存在不少差異。女性在“衣著”相關方面，男性在“電子產品”方面有明顯的傾斜。數據顯示，女性網購商品類別中，服飾、鞋帽等“衣著”類占比最高，為29.1%；而男性對手機、計算機、數碼產品等“電子產品”類熱情最高，網購總額中，這三類占比達22%。

“在這次調查的受訪者中，共有697名城鎮居民、95名農村居民，我們發現城鄉居民網購商品大同小異，各有側重。”從商品類別來看，城鄉居民網購商品的總體差異不大，服裝鞋帽和家用紡織品類都占最大份額。不過，相比于城鎮居民，農村居民在餐飲旅游住宿和飛機票火車票方面消費較低。

九成受訪者滿意網購體驗

物流的無所不達、支付的安全可靠和電商的價格“廝殺”讓人們對網購“愛之深”，然而假貨、虛假宣傳，缺乏線下體驗等則讓人“責之切”。

調查顯示，2016年北京網購用戶的網購體驗滿意率為90.2%，較2015年提高3.4個百分點，保持較高水平。根據反映，當前網購過程中存在的主要問題是“網絡購物的商品質量參差不齊”“一些網購商品（服務）存在虛假宣傳現象”和“線下體驗缺乏，消費者難以全面掌握商品實際情況”。

網購活躍的人群受教育程度普遍較高，大專及以上學歷占比為73%，遠遠高于北京市常住人口中該指標的比例。調查發現，受教育年限越長，餐飲、旅游、住宿、保險、演出票務等服務類金額占網購總額的比重越高。碩士及以上學歷的服務類占比為23.5%，而初中以下學歷的服務類占比僅為11.4%。年齡構成中也存在類似情況，20歲以下的居民服務類金額占網購總額的比重為27.7%，而50歲及以上的居民服務類占比僅為11.8%。

“通過對學歷和年齡進行進一步交叉分組，我們發現20歲以下的本科生和20至29歲的碩士（及以上）最愛從網上購買服務，對應的服務類占比均超過35%，明顯高于其他群體。”相關負責人說，這從一定程度上反映出，與普通大眾相比，年輕的高學歷人群更有“文藝青年”的潛質，來次旅行、看場話劇，只需手指輕輕一點，便可追尋生活中的“詩和遠方”。（記者 陳雪檸）