這份通報是當日在北京舉行的第三屆“中國質量誠信品牌”論壇上公布的。

調查結果同時顯示，10大行業產品和服務質量誠信承諾問題較為突出：——手機行業：對于消費者個性化和多元化的訴求，個別手機加價嚴重，產銷不能滿足消費者，維修價格昂貴。維修價格甚至超過手機本身。

——保險行業：保險人員素質參差不齊，流動性較大，保險霸王條款嚴重，條例賠償咬文嚼字。個別保險公司隨心所欲調費率、理賠扣除互助款。

——家電行業：家電市場產品安全質量、售后服務問題突出，網店和實體店標價不一致，山寨維修點仍有出現；告知“免費安裝”，實則上門收費。

——汽配業：汽車配件市場產品質量良莠不齊，有近半數的廠家使用假冒偽劣配件或部門冒充零配件，質量無法獲得保證。

——眼鏡行業：品質良莠不齊，價格高低各異。

——家裝業：家裝企業價格戰，導致以次充好以假充真等問題突出。

——化妝品行業：化妝品行業從業人員素質偏低，化妝品產品質量參差不齊，以次充好，部分企業缺乏誠信的經營原則。

——房地產業：工程制度不達標，合同存在霸王條款。

——旅游行業：合同欺詐，特價團存在強制消費情況。

——健身行業：行業門檻低，標準和管理不規范，服務水平參差不齊，缺乏誠信。

對此，中國質量萬里行促進會建議：持續推進質量誠信體系建設；開展產品質量和服務質量品牌提升行動，全面強化企業質量管理。