誰先漲價誰先死？

說起快遞成本，在《每日經濟新聞》記者采訪中，雖然大多數快遞公司都以“商業秘密”為由婉拒，但據記者從業內了解，人力成本已經占到快遞服務總成本的50%左右甚至更高，成為快遞總成本的最大支出。

申通快遞曾經在年報中解釋，2015年主營業務毛利率較上年下降0.42%的主要原因，就是因為申通快遞當期直接人工較上年增長31.14%。

快遞物流網首席顧問徐勇告訴記者，人力成本上漲主要從工資收入、提成績效、保險等幾個維度來看，由于每家快遞企業的計算方式不同，人力成本的衡量方式也會有所差異。

值得一提的是，就在近期，在“通達系”頗具代表性的中通快遞發布2016年第四季財報，每股盈利不及市場預期。財報發布后，引發了機構對中通成本的高度關注。中通管理層對2017年第一季營收做出了更保守的預計，主要原因也是預計燃料和運輸外包的成本將有所增長。

中通表示，在電商的旺季中，運輸的成本出現了顯著增加，這是導致季度毛利率下跌的主要原因。其實，早在2016年第四季度，就因為汽油費用大幅增加的緣故，導致運輸成本大幅增加。同時由于市場上第三方貨車短缺，也間接增加了運輸成本。

至于“提價難”，不止一位業內人士對記者坦言，最根本原因依然在于行業延續多年的價格戰。尤其伴隨業務的同質化、競爭的資本化，價格戰始終有越演越烈之勢。即便上市以后，“誰先漲價誰先死”的魔咒依然無法打破。

信息化自動化是趨勢

中國電子商務研究中心主任曹磊告訴《每日經濟新聞》記者，要解決成本漲、提價難的問題，未來可能有這幾個方向：從全球范圍來看，人力成本太高在各個行業都是不爭的事實，快遞企業要提升規模效應，提高市場占有率，降低企業的邊際成本；第二方面是提高物流行業的智能化，包括智能分揀、智能機器人等領域；此外，還可以利用眾包思想發展眾包物流。

記者注意到，從實際情況來看，各家快遞企業也都在紛紛布局智慧物流市場，以此來“降本增效”。

中通快遞在2016財報電話會議中表示，接下來會分別通過提高自動化的效率以及提高自由卡車數量來降低運輸成本，進一步優化運輸線路，提高車輛利用率。同時通過競爭招標和中央采購燃料供應降低燃料成本。此外，2017年還計劃安裝約40臺自動化分揀裝備，降低人工成本。最后，還將使用更多的回收紙制品，以降低紙張上面的成本。

在美國的快遞行業，各企業普遍應用物流信息化技術，大大降低了運營成本。通過應用信息化管理系統，美國公路的空載率從十年前的20%左右降到了10%以下，物流成本占GDP比例下降到8.3%左右。

韻達股份方面認為，通過運輸的信息化管理和生產和倉儲的智能化操作，促使信息技術在物流行業廣泛應用，將能有效解決傳統快遞產業成本高昂、效率低下的問題。

順豐控股方面則表示，一方面通過物聯網的建設促進運輸智能化，搶占戰略高地，從而節約運輸成本，高運輸效率；另一方面，通過無人機、車聯網、便捷智能交互設備等下一代物流信息化技術的研發，實現自動化物流。