線上銷售仍待繼續探索

盡管奢侈品行業開始嘗試擁抱互聯網和年輕消費者，但業內人士認為，這與電子商務關系并不大，奢侈品與電商抱團發展仍是個夢。

有調查顯示，41%的用戶表示不會從網上購買奢侈品，38%的用戶表示愿意嘗試，只有不到1%的人對于網購表示高度信賴。電商因為品牌環境、客戶質量以及售賣假貨等原因，使其與奢侈品牌的合作變得十分困難，一些奢侈品牌也因此面臨降低品牌形象的風險。此前Burberry選擇大流量的天貓作為平臺其實對其品牌形象產生了一定影響，而Coach二度退出天貓也是經過深思熟慮作出的無奈之舉。

對于奢侈品和電商的結合，不少業內人士認為，目前的電商仍然致力于高頻交易，而奢侈品依舊關注高質量和強體驗性，二者不會真正走到一起去。而也有分析認為，奢侈品線上銷售是未來趨勢。高凈值消費者因為時間成本高，所以對互聯網購物或預約購物類服務具有更明確的需求，只是因為沒有讓高凈值消費者可以信任并體驗好的奢侈品購物互聯網平臺而選擇線下購買。咨詢機構麥肯錫公司（McKinsey）去年曾發布報告稱，時尚奢侈品行業在線銷售份額將從2010年的3%提升至2020年的12%；而NoAgency則預測，奢侈品行業在線渠道銷售在2020年僅能達到8%，而這一渠道在2012年的份額為2%。

無論怎樣，毋庸置疑的是互聯網正在改變整個奢侈品行業。很多品牌在數字化傳播領域已經投入了大量人力物力，在探索和試錯中尋找著奢侈品牌全面數字化時代的正確開啟方式。（記者 孫懿）