司機接錯人，讓乘客取消訂單

“看見這筆費用，我自己都笑出了聲。”2月8日上午，上游新聞-重慶晨報記者與趙先生取得了聯系，他將行程費用的頁面截圖發給記者，直言不可思議。據他介紹，這次行程是去年11月13日開始的，當天晚上22點左右，他從重慶北站，通過“易到”打車軟件叫車，準備去往新牌坊。沒過多久，一輛渝D牌照的白色標致408轎車接了單，司機譚師傅當時在黃花園附近。

不過等待了許久，趙先生都沒有等來這輛轎車。在與譚師傅的電話溝通中，對方稱已經接到了一個人，并去往目的地。“我告訴他應該是把人接錯了，他說讓我自己取消訂單。”趙先生當時沒有同意，認為訂單出問題并非自己的過錯，他還是要求對方來接他。而譚師傅沒有再去約定地接趙先生，無奈之下，趙先生只好打出租回家。

當晚，趙先生將這一情況投訴給易到客服，對方進行記錄之后，表示會進行調查處理。到了第二天，易到工作人員回電話表示，會對譚師傅的情況進行處罰。趙先生于是追問具體處罰結果是什么，對方在電話中并未告知，表示之后會給予答復。

二十天過后，訂單卻起步計價

在等待易到給予答復的同時，趙先生時而也會使用易到APP網絡約車，大約半個月后，他接到了易到對于譚師傅的處理結果——罰款500元，并學習一段時間。

不過在整個過程中，這筆訂單也一直沒有被取消，直到12月3日那天，趙先生收到一條信息。在這則信息中，易到提醒趙先生11月13日的那筆訂單已經由譚師傅開始起步計價。

和眾多打車軟件相同，易到上約車之后，有司機接單應答，待司機到達制定地點將乘客接到后，由司機確認起步，隨后軟件將根據約定費用進行計價。到達目的地后，司機確認到達，軟件根據乘客綁定的支付方式，進行扣費。最后，乘客可根據司機的具體服務，進行評價。

“我沒有太當回事，畢竟他沒有接到我，接了單對于我沒有任何意義。”趙先生沒有在意，畢竟這筆訂單存在問題，譚師傅也受到了易到做出的處罰。但對于譚師傅的用意，趙先生不得而知。