【連鎖反應:品牌形象受無形損失】

三星Galaxy Note7遭遇的重大安全問題,引起了一系列的反應。

自Note7爆炸以來,三星的銷量呈直線下降趨勢。據市場研究公司Gartner發布的數據顯示,去年第三季度全球智能手機出貨量為3.73億部,同比增長5.7%。但盡管智能手機出貨量出現反彈,三星智能手機銷量仍出現了有史以來最嚴重的滑坡,同比下降14.2%,至7170萬部。市場份額為19.2%,創下歷來最差表現。

對于三星來說,啟動Note 7手機的全球召回,導致損失超過10億美元。

為此,三星出售所投資科技公司的股份,以籌集現金。三星已出售硬盤廠商希捷、芯片公司Rambus、半導體制造設備廠商ASML,以及日本電子公司夏普的股份。

三星沒有披露這些股份出售帶來多少現金,但籌集這些現金將有助于應對召回事件所需的成本。不過長期來看,三星建立了多年的品牌形象受到的無形損失難以估量。

【真相大白:都是電池惹的禍?】

目前對于Note 7燃損爆炸,基本確定為“電池缺陷說”和“結構緊湊說”,前者認為Note7的高密度電池在邊角處有制造缺陷,導致電池在充電或是受到擠壓、碰撞時會發生內部短路。

后者則具體是指,Note7電池倉在空間上沒有做充分預留,一旦手機受到擠壓,電池內部的薄膜電極就有可能相互接觸,引發短路、發熱和起火。

三星表示,三星電子以及獨立調查專家組織做了細致全面的分析研究,將會公布發現,同時,三星也會給出問題對策,避免悲劇重現。

對于此次即將發布的爆炸原因,路透社援引三星內部人士提供的內幕消息獨家報道稱,Note7起火原因問題主要出在電池上。

消息人士強調,三星已經能復現Note 7起火現場,事故具體原因與硬件設計或軟件問題無關。據悉,三星內部已經對這樣的事故進行了防范,而即將到來的Galaxy S8將不會再出現同樣的事故。