在澳大利亞、新西蘭旅游過程中,重慶消費者袁某發現重慶新世紀國際旅行社有限公司違反合同約定,無端減少3個景點,且未經其同意安排購物,于是回國后拒付余款。新世紀旅行社起訴要求支付余款,袁某提起反訴要求賠償違約金。近日,重慶市第五中級人民法院對此糾紛作出二審判決,判令新世紀旅行社支付違約金6849.5元,袁某繳清余款5398元。

景點縮水

游客拒付余款被起訴

2014年3月13日,袁某等16人與新世紀旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》,約定赴澳大利亞、新西蘭純玩15天,4月9日出發,每人團費27398元,出團前支付80%,余款5398元在回國后7日內付清。

簽約當日,新世紀旅行社向袁某提供了澳大利亞(大堡礁)新西蘭南島純玩15天行程計劃書,對游覽景點、時間、酒店等作了詳細安排。

4月8日,新世紀旅行社向袁某發放了澳大利亞(大堡礁)新西蘭南島純玩15天行程安排表。袁某發現,行程安排表上的景點少于行程計劃書上的景點。

旅行過程中,新世紀旅行社并未安排袁某游覽行程計劃書上載明的皇冠山脈公路、天堂谷景區、庫克山國家公園這3個景點,且未經袁某等游客同意,將旅游車輛在3個購物點停靠。另外,有的酒店也未按約定提供早餐。

袁某回國后,拒付余款5398元。為此,新世紀旅行社將袁某訴至重慶市南岸區人民法院。