11月18日，國外蘋果論壇透露蘋果內部的前期調查報告，報告認為是蘋果用戶使用了質量較差的非官方充電器導致了問題。不過蘋果公司未回應該說法。

昨日，蘋果官網公告了換電池的解決方案，似乎默認自動關機是由電池引起。不過有用戶稱，萬一不是電池的問題怎么辦？如果換了電池，仍然出現自動關機的問題怎么辦？昨日，記者就此聯系蘋果，但未能獲得回復。

電池成手機廠商達摩克利斯之劍

據媒體報道，中國聯盟秘書長王艷輝認為，蘋果采取免費更換部分批次手機電池的舉措，說明原因出在上述批次供貨的部分電池上。

由于不久前三星也出現了疑似電池問題導致的“炸機”，電池問題似乎已成為懸在手機廠商頭頂的達摩克利斯之劍。

家電專家梁振鵬認為，“智能手機配置越高，手機的運轉速度就會加快，消耗的能量、散發的熱量也會增多，就需要大電量、大功率的電池。與此同時，智能手機廠商又希望提升電量的同時實現快充功能。有的手機就會出現死機、爆炸的問題。技術上來說很難根本性解決，只能是手機廠商采購品質過硬的電池。”

在梁振鵬看來，如今的智能手機就像電腦一樣，“手機越做越薄，屏幕越來越大，各種硬件，CPU、內存、顯卡等集成在一個有限的空間內，對于各種零部件的要求會越來越受到技術的挑戰。不只是蘋果，所有手機廠商都會面臨這個問題。任何一個環節稍微出一點問題，整個手機的運行都會影響。”

新京報記者在采訪中了解到，除了自動關機問題，還有蘋果用戶提出了觸摸屏的失靈問題，還有用戶提到了Home鍵失靈問題。資深電信分析師馬繼華表示，不管是自動關機還是屏幕失靈都不是最近才發生的事情。

在前述消費者維權群里，記者問一些用戶是否還會用蘋果手機，不少人還是給出了樂觀的答案。用戶石先生說：“還是會繼續用，電子產品出現問題也正常，最主要的是蘋果真的用習慣了。”

數據

蘋果業績下滑明顯

Strategy Analytics最新研究數據顯示，全球智能手機市場在第三季度快速增長，同時蘋果份額從上一季度13.6%下降到第三季度的12.1%。

蘋果手機市場份額的下滑在2016財年第四財季業績報告中也有所體現，第四財季營收為468.52億美元，同比下滑9%；凈利潤為90.14億美元，同比下滑19%。其中，大中華區營收為87.85億美元，同比下滑30%。

蘋果2016財年營收為2170億美元，去年營收為2337億美元，同比下滑9%。這是蘋果公司自2001年以來首次出現年度營收下滑的狀況。

蘋果公司財報顯示，第四財季共售出4551.3萬部iPhone，比去年同期的4804.6萬部下滑5%；共售出926.7萬臺iPad，比去年同期的988.3萬臺下滑6%；共售出488.6萬臺Mac，比去年同期的570.9萬臺下滑14%。