第三道防線：升級領保網(wǎng)絡

中國駐巴塞羅那總領館的領保電話時常會在半夜響起，接到的訴求涉及方方面面，從證件遺失到交通意外，從勞務糾紛到親人失聯(lián)……由于這個號碼關乎領區(qū)內(nèi)中國公民的權益和安危，總領館領保專員必須３６５天、每天２４小時隨時待命。

顯然，隨時沖出去的“滅火式”領保難以為繼。于是，總領館利用日常對外交往不斷積累資源，加強與當?shù)匾泼瘛⒕臁⑨t(yī)院、社會救助等部門的溝通。湯恒說，為了做到在關鍵時刻“找得到人、說得上話、辦得成事”，他在到任不到一年的時間里多次拜會各級警察局，探討建立由總領館、當?shù)鼐胶椭饕A人社團共同組成的三方聯(lián)動機制，以提升對各類涉華突發(fā)事件的處置能力。

除２４小時領保電話外，總領館還開通了官方微信公眾號，對原有網(wǎng)站進行改版升級。“新生兒辦理護照需要帶什么？”“帶小孩到中國辦委托書需要什么材料”……公號后臺和公共郵箱每天會接到約５０條問題與求助，領事們則會以最快的速度和專業(yè)的知識進行在線解答。

湯恒介紹，接下來總領館還將把領保工作的關口進一步前移，通過建立當?shù)仡I保聯(lián)絡員等措施，構建各方力量廣泛參與的“預防性領保”工作格局，共同為海外中國公民撐起一把“越來越牢固的保護傘”。（完）