一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的強(qiáng)盛總是以文化興盛為支撐的。沒(méi)有文明的繼承和發(fā)展,沒(méi)有文化的弘揚(yáng)和繁榮,就沒(méi)有中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。同樣，沒(méi)有建立起支撐工匠精神的文化體系，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，無(wú)法從一個(gè)制造大國(guó)順利地走向全球制造強(qiáng)國(guó)。

劉志彪

建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化。物質(zhì)產(chǎn)品及其所表現(xiàn)的文化，滿(mǎn)足的是人類(lèi)生存發(fā)展的需要。隨著我國(guó)全面進(jìn)入小康社會(huì)，供給的極大豐富和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，將會(huì)驅(qū)使企業(yè)自動(dòng)追求品質(zhì)和品牌。未來(lái)培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神，關(guān)鍵在于厚植市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的土壤，加快市場(chǎng)化取向的改革，打破市場(chǎng)壟斷。如果行政壟斷格局仍然存在，甚至在某些領(lǐng)域日趨盛行，工匠精神就很難普遍出現(xiàn)。

建設(shè)支撐工匠精神的行為文化。人們?cè)谏睢⒐ぷ髦兴纬傻挠袃r(jià)值的、促進(jìn)文明、文化以及人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)造性活動(dòng)，都可以稱(chēng)之為行為文化。這是一個(gè)大議題。就重構(gòu)國(guó)人的工匠精神來(lái)說(shuō)，比較重要的，就是鼓勵(lì)消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者的“挑剔”行為。美國(guó)管理學(xué)家波特在研究日本產(chǎn)品精細(xì)化的原因時(shí)指出，日本婦女在購(gòu)物時(shí)近似于苛刻的“挑剔”行為，是日本廠(chǎng)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要的外在壓力和動(dòng)力。而國(guó)人“馬馬虎虎”過(guò)得去就行的消費(fèi)行為，其實(shí)是變相縱容廠(chǎng)商在構(gòu)建“工匠精神”上的不作為。

建設(shè)支撐工匠精神的管理文化。精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神，是具有強(qiáng)大生命力的企業(yè)的一個(gè)最具體的、最核心的目標(biāo)、信念、倫理及價(jià)值觀。只有把客戶(hù)、消費(fèi)者擺在第一位，才能實(shí)現(xiàn)為股東創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)；只有精益求精，才能把商品和服務(wù)做到極致，才能把附加值做到最大，才能以最有利于社會(huì)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。其中值得一提的是要管理好“靈活度”與“守紀(jì)律”的關(guān)系。國(guó)人的工匠精神不足，一個(gè)表現(xiàn)是有時(shí)“靈活性”有余，對(duì)應(yīng)該遵守的程序和規(guī)則采取變通處理方法，比如對(duì)應(yīng)該嚴(yán)格遵守的加工操作程序和步驟，不是一絲不茍按部就班，而是“靈活地”跳躍處理。很難設(shè)想，這種“不守紀(jì)律”和程序的工作態(tài)度，可以生產(chǎn)出高精尖質(zhì)量的產(chǎn)品。

建設(shè)支撐工匠精神的體制文化。工匠精神、工匠制度的確立，主要取決于政府對(duì)市場(chǎng)體系的管理規(guī)范和管理方式。例如，假貨盛行是工匠精神的天敵，如果政府對(duì)市場(chǎng)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況不處理，就等于是變相地放縱這類(lèi)行為，最后出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣，使市場(chǎng)中充斥造假、模仿、偷工減料等行為。為了給具有工匠精神的企業(yè)創(chuàng)造生存的土壤，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，政府必須嚴(yán)格地監(jiān)管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，懲罰造假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不法行為，整合政府、企業(yè)、社會(huì)的力量，形成制假必重罰的機(jī)制。

建設(shè)支撐工匠精神的價(jià)值觀文化。工匠精神的價(jià)值觀需要國(guó)家最高層面的大力鼓勵(lì)和實(shí)質(zhì)性的長(zhǎng)期激勵(lì)，才能慢慢形成。“中國(guó)制造2025”計(jì)劃的實(shí)施，中國(guó)要崛起為真正的制造強(qiáng)國(guó)，必須高度重視技師隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。我們感慨工匠精神和工匠文化的匱乏，與制度設(shè)計(jì)中長(zhǎng)期輕視動(dòng)手能力的培養(yǎng)、輕視技術(shù)技能人才的地位和作用有直接的關(guān)系。最近頒布的中共中央關(guān)于人才體制改革的重要文件指出，工人技師可以試行年薪制和股權(quán)制、期權(quán)制，是很好的制度推動(dòng)，是鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、抑制社會(huì)浮躁、恢復(fù)崇高實(shí)業(yè)和技術(shù)技能的開(kāi)始。

（作者系全國(guó)政協(xié)委員、南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、長(zhǎng)江學(xué)者）