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快遞春節(jié)是否打烊應由市場決定
近日,網(wǎng)上流傳著一張“2016春節(jié)快遞放假時間表”,其中顯示,多家大型快遞公司將于近期停止收貨,最早的國通已于1月18日“截止描收”,最晚的順豐也于1月30日“截止描收”。而恢復正常日期都在2月6日以后,最晚的要到2月10日。許多網(wǎng)友大呼,“快遞都放假了,還怎么網(wǎng)購啊?”對此,多家快遞公司均回應稱,該時間表“是假的”,將響應國家郵政局的號召“全年無休”。但在春節(jié)期間,不少快遞將無法保證時效性,順豐快遞還表示,將加收10元“節(jié)假日服務費”。(1月31日《北京青年報》)
春節(jié),對于國人來說是最大的節(jié)日,快遞員大都在春節(jié)期間回家過年,人手不夠了,自然影響到送貨時間和質量。電商春節(jié)能否不打烊 ,這對于網(wǎng)購一族來說,自然希望不打烊 ,但期待在春節(jié)期間也享受到平時的服務,這畢竟是不太可能的。
春節(jié)是否不打烊?許多快遞公司作出了回應,表示將響應國家郵政局的號召“全年無休”, 但同時表示會影響快遞時效,同時還會增加收費。這其實不難理解,畢竟這是春節(jié)所帶來的“節(jié)日病”。
快遞公司春節(jié)期間人手不夠,可以通過招短工的方式填補,只要工資能夠讓人滿意,不回家過年卻又愿意在春節(jié)期間出來打工的人還是不少的,而快遞公司也可以挖掘公司員工的潛力,通過獎勵和增工資的方式留住員工,快遞公司適當增加收費,只要收得透明公開,基本上是沒有問題的。比如,順豐速運官方表示,加收的10元確實為順豐方面所收取,為“節(jié)假日服務費”。今年不是第一次收取該項費用,根據(jù)國家郵政局的規(guī)定,提前在官網(wǎng)、官微發(fā)布公告。標準為:大陸地區(qū)從2月7日(除夕)到2月13日(正月初六)收取,10元/票;收費以寄件地的寄件時間為準;寄件地、派件地兩者之一或兩者為海外地區(qū)的,免收節(jié)假日服務費。如此收費,想必消費者不會有什么意見。
對于快遞公司的“全年無休”,最終決定權還該是由市場來決定,如果春節(jié)期間快遞利潤較高,快遞公司自然會想方設法留住員工,讓“春節(jié)不打烊”成為現(xiàn)實,如果利潤有限,“春節(jié)不打烊”也只會停留于極少數(shù)城市的層面,這么多年來,飯店也多是實施“春節(jié)不打烊”,也面臨著員工不夠,他們卻是都經(jīng)營得不錯。飯店可以,快遞自然也可以。
“春節(jié)不打烊”值得倡導,但決定力量卻是市場。面對“春節(jié)不打烊”,監(jiān)管部門不要忘記自身的職責,對于快遞公司不守諸如“實名制”規(guī)矩的行為,對于消費者的服務投訴,反應要靈敏,維權速度要快,不要讓消費者覺得職能部門也“放假”了。這才是最為關鍵的。(前 溪)
編輯:劉文俊
關鍵詞:快遞春節(jié) 快遞春節(jié)不放假