冬天的北京，寒風刺骨，西城區牛街社區衛生服務中心里卻暖意融融。在這里，服務中心的志愿者們正和他們日常服務的大爺大媽們舉辦著一場別開生面的聯歡活動。

“那敲門的是志愿者鄭學會，帶的泡腳藥讓我腰腿不疼睡得香；季淑紅，嘴甜心好，中藥配方的茶飲讓我有精神……”來自南線閣社區的胡毅玲老人，眼里噙著淚，用評書的方式，唱出了她對志愿者們的贊許和感謝。

衛生服務中心主任畢春紅說，今天來的大爺大媽都住在牛街社區，和他們已經是老朋友了。據了解，牛街社區老年人口數量占社區總人數的19.7%。

社區護理志愿者團隊自2009年成立以來，一直致力于為牛街的居家老人們提供貼身的關懷和服務。畢春紅介紹，護理志愿者均接受過業務技能、心理干預、康復知識等多方面的培訓。“我們想通過志愿者隊伍的建設，讓社區服務中心伸展出更多觸角，為老人們提供面對面的診療服務，打造具有牛街中心特色的家庭醫生式服務模式。”畢春紅說。

志愿者們身穿白衣，頭戴護士帽，胸前佩戴著護理志愿者標志，穿梭于牛街的大街小巷，為這里的老人們送去兒女般的關懷。她們的愛心、耐心讓老人們豎起了大拇指。來自南線閣社區的趙富云老人說，“2014年，我被燙傷，當時家人都不在身邊，是志愿者撥打了急救電話把我送到了醫院，出院后，志愿者還定期來家里為我換藥。他們不僅是我們的保護神，更是我們的知心朋友”。

一位頭發斑白的大爺握著閆萍護士的手動情地說：“你們的服務中心裝修得這么漂亮，可惜你大媽看不到嘍。”閆萍護士說，這位大爺的老伴是她之前的志愿服務對象，她長期臥床，患有眼疾，閆萍常常去家里為大媽測量血糖。后來大媽去世了，大爺還一直忘不了志愿者當初的照顧，每次見到她都和見到親生女兒一樣噓寒問暖。

除了上門的診療、護理服務，每年的護士節、重陽節、春節來臨之際，志愿者們都會與老人們歡聚一堂，共同慶祝。比如組織老人在萬壽西宮公園開展健身走活動，指導他們做中醫穴位按摩操，為老人發放印有提示語的小藥盒等。這一件件小事，搭建起了志愿者和老人們溝通的橋梁，為老人們的晚年生活增添了許多色彩。

“他們不僅關心我們的身體，更溫暖了我們的心”。志愿者的努力得到了老人們的交口稱贊。畢春紅介紹，社區醫院請來安定醫院的專科醫生對志愿者們進行專門培訓，為老人們提供心理疏導服務。“現在居家老人們大多都處于空巢狀態，兒女們工作忙，照顧老人的時間有限，很多老人得不到親人的關心和愛護而出現心理問題。”畢春紅說，“社區醫院相對于大醫院來說，距離社區更近，服務對象相對固定，所以更容易跟老人們建立起更親密的醫患關系”。