老舊的垃圾箱。

　　探訪：會診專家眼中的“瑕疵”

　　山海關景區被國家旅游局取消5A級資質，除了“老龍頭景區擅自更改門票價格”外，還有三條原因分別是：景區環境衛生臟亂；設施破損普遍，服務質量下降嚴重；導游、醫務等崗位人員缺失嚴重。

　　10月12日，澎湃新聞在山海關的三個組成景點走訪，發現了多個景點的“瑕疵”。

　　5A的標示牌在“天下第一關”、“孟姜女”兩個景區已經移除，而在“老龍頭”景區的入口處，仍有數塊5A標示牌矗立，引來游客質疑，“不是說取消了嗎，牌子怎么還立在景區？”

　　山海關景區旺季在暑期，隨著氣溫的降低，游客并不多。零星的游客在景區穿梭，三個景區相比之下，老龍頭顯得稍許“熱鬧”。

　　三個景點共同點是景點與商鋪夾雜，界限不明顯。景區內商鋪林立，尋指示牌而游，時而被帶進商鋪，類似情況僅老龍頭景區就有6處之多。

　　對于景區內林立的商鋪，一位老龍頭景區的清潔工頗有微詞，“原則上商鋪的衛生是商鋪打掃，但身為臨時工的清潔員身份尷尬，無法有效監管。”該清潔工介紹，老龍頭景區清潔工均為臨時工。

　　上述清潔工介紹，老龍頭景區清潔工均為臨時工。近日景區已經多次開會強調要注意景區內衛生，并要求清潔工們不要議論摘牌一事，“尤其得留意記者暗訪。”

　　老龍頭景區內，入口處清潔工正在清除主道一側的雜草，一旁的清潔車上堆滿了枯草和垃圾。垃圾桶分布較為合理，但略顯老舊，部分破損。

　　10月12日受河北省旅游局邀請前往山海關景區“會診”的河北師范大學副教授沈紹嶺在走訪山海關三個景區后接受了澎湃新聞的專訪。

　　“垃圾桶陳舊、路面破損隨處可見，商鋪與景點缺乏明確界限。”沈紹嶺稱，細微服務不夠，若干的小問題積累到一個量時，整個景區的層次就打了折扣。從自然景觀等級來看，毫無爭議山海關景區是5A，但從員工的積極性、景區的硬件設施，接待設施上看，離5A還是存在一定差距。

　　對于景區的體制改革問題，沈紹嶺表示，山海關景區的多數景點都是國家級重點文物，目前的國有模式管理、經營，有利于保護核心資源，待旅游市場成熟后，可以考慮讓市場資本參與經營。

　　對于景區摘牌，山海關景區內的商家持不同的看法。老龍頭一戶商家表示，山海關還是天下第一關，長城還是那長城，該來的游客還是會來。而多數商家對明年的生意表示擔憂，隨著此輪媒體的輪番曝光，明年的生意將更加不好做，不知景區是否對租金進行下調。

　　山海關景區周邊數家旅行社（地接社）負責人向澎湃新聞表示，因為目前處于淡季，還看不出摘牌帶來的負面影響。目前還沒有外省的旅行社（組團社）提出終止合作，“可以想象的是，沒有了金字招牌，明年暑期的游客肯定會減少。”