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三大運(yùn)營(yíng)商貴賓室已關(guān)閉 金融機(jī)構(gòu)貴賓室仍開(kāi)放
誰(shuí)能進(jìn)入機(jī)場(chǎng)貴賓室
據(jù)了解,機(jī)場(chǎng)貴賓休息室多為各大航空公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)及通信運(yùn)營(yíng)商為其高端會(huì)員所設(shè)立。在全國(guó)乃至世界各地的機(jī)場(chǎng),有許多專門為頭等艙、商務(wù)艙和各種企業(yè)的高端用戶提供的貴賓休息室。
在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng),大大小小的貴賓室有數(shù)十個(gè),分別隸屬于航空、銀行、通信等不同公司,大致可分為以下幾種類型:
第一種是由機(jī)場(chǎng)提供給乘坐高等級(jí)艙位或?qū)C(jī)乘客的貴賓廳;第二種是各家航空公司為自己的常旅客會(huì)員或高等級(jí)艙位乘客設(shè)立的貴賓廳;第三種是一些企業(yè)機(jī)構(gòu)在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)或者冠名的貴賓廳,作為這些公司對(duì)高端客戶的服務(wù)或者增值服務(wù),如銀行和電信行業(yè)的VIP貴賓廳。
據(jù)悉,不同企業(yè)的貴賓服務(wù),門檻也不一樣。
在民航公司提供的貴賓服務(wù)中,只要是購(gòu)買頭等艙、公務(wù)艙、國(guó)際航班商務(wù)艙機(jī)票的旅客,或是VIP卡持有者,都可以享受到在機(jī)場(chǎng)貴賓廳的服務(wù)。
金融行業(yè)貴賓室服務(wù)的門檻則較高,一般需要持有銀行的白金卡或鉆石卡一類級(jí)別,或者是私人銀行客戶。以招商銀行為例,其只對(duì)金葵花、鉆石卡或私人銀行客戶提供特別服務(wù)。
而之前享受通信運(yùn)營(yíng)商提供的貴賓服務(wù),則需要年度消費(fèi)達(dá)到一定的數(shù)額。中國(guó)青年報(bào)記者于7月30日第一次走訪首都機(jī)場(chǎng)時(shí),中國(guó)移動(dòng)的貴賓室尚未關(guān)閉,工作人員曾告訴記者,移動(dòng)用戶年話費(fèi)在8000元以上,就可以進(jìn)入貴賓室候機(jī)。
眾說(shuō)紛紜,機(jī)場(chǎng)貴賓室該不該關(guān)
事實(shí)上,從今年7月傳出機(jī)場(chǎng)、火車站等貴賓室將關(guān)閉的消息后,輿論對(duì)貴賓室到底該不該關(guān)的爭(zhēng)議,也從未停止。
“現(xiàn)在規(guī)定要關(guān)閉貴賓服務(wù),是國(guó)家為了防止國(guó)企、政府部門鋪張浪費(fèi)而發(fā)布的,自然是好的。”經(jīng)濟(jì)艙旅客吳先生認(rèn)為,大部分旅客是不會(huì)花錢去享受這種待遇的。
此前,《人民日?qǐng)?bào)》曾報(bào)道,機(jī)場(chǎng)貴賓廳關(guān)閉后,有官員犯了難。河北一名縣委書記感嘆,雖然坐了無(wú)數(shù)次飛機(jī),但取消貴賓廳等細(xì)致服務(wù)后,自己比剛進(jìn)城的農(nóng)民還懵懂,訂票、取票、換登機(jī)牌等,不問(wèn)就不知道,像劉姥姥進(jìn)了大觀園。
也因此,不少人認(rèn)為,為貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的要求,防止官員奢靡之風(fēng)盛行,必須收回這些VIP客戶的“特權(quán)”。
“機(jī)場(chǎng)最基本也是最重要的功能,是協(xié)助乘客,使他們的出行順利愉快。”大學(xué)生乘客徐同學(xué)希望,關(guān)閉貴賓休息室后,機(jī)場(chǎng)能將更多的資金和精力投入到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上來(lái)。“比如,有更多的座椅,更大的候機(jī)空間,來(lái)提升乘客候機(jī)的舒適度。”徐同學(xué)說(shuō)。
但也有不少人認(rèn)為,機(jī)場(chǎng)貴賓室不該關(guān)。
肖女士是某航空公司的VIP卡持有者,她認(rèn)為,貴賓室之所以存在,是市場(chǎng)的需要。
“如果停止所有的貴賓室服務(wù),那就不太合理了。機(jī)場(chǎng)也應(yīng)該遵循市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)營(yíng),不能說(shuō)關(guān)就關(guān)。”肖女士認(rèn)為,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和消費(fèi)能力,自由選擇服務(wù)。“就像同樣是乘坐飛機(jī),有普通艙也有商務(wù)艙,乘坐高鐵,也是既有一等座也有二等座。這些都是自然而然的事。”
一位從貴賓室走出來(lái)的中年男士則表示,他認(rèn)為,銀行、通信行業(yè)的貴賓室可能會(huì)關(guān)閉,但民航的貴賓室絕對(duì)不會(huì)關(guān)閉。
“民航有不同層次的消費(fèi)群體,需要提供不同層次的服務(wù)。特別是對(duì)于外國(guó)旅客來(lái)說(shuō),他們?cè)S多人更愿意在安靜的地方候機(jī)。”他說(shuō)。
也有人對(duì)此持比較中立的看法。
“貴賓室的設(shè)置,只要不是為特權(quán)服務(wù)的,就能理解。”盧先生認(rèn)為,如果是乘客愿意花錢享受這項(xiàng)服務(wù),那么,它的存在就是合理的。(實(shí)習(xí)生 高培蕾 記者 李林)(彭文、王璐陽(yáng)對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
編輯:羅韋
關(guān)鍵詞:貴賓室 服務(wù) 機(jī)場(chǎng)
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