400電話，一度被消費者認為是企業信譽和實力的象征。現在，不少400號碼卻成為手機用戶避之不及的推銷、騷擾甚至詐騙電話。

　　“400”為何墮落成騷擾電話“集中營”？該由誰來監管400電話？公眾又如何避免落入詐騙陷阱？

　　近日，北京的蔣女士接到一個400開頭的號碼來電，對方說著口音別扭的普通話，聽起來似乎是個外國人，問蔣女士是否有興趣提高英文水平。

　　蔣女士感覺有些奇怪，她印象中，400電話都是大企業用的客服電話，怎么也做起了推銷？她的幾位同事也表示都接到過400號碼的來電，或推銷理財產品，或推銷保險，讓人不堪其擾。

　　一個400號碼被121萬人次標記為騷擾電話

　　記者了解到，除了推銷產品服務，還有人利用400電話進行詐騙，偽裝成正規企業，以“特價機票”“電信欠費”“購車退稅”“網絡中獎”“手機中獎”“銀行卡消費”等為幌子，騙財牟利。

　　據360安全工程師裴智勇介紹，今年以來，用400號碼進行電話騷擾的情形呈急劇上升趨勢。

　　近日發布的《2014年一季度手機安全狀況報告》顯示，360互聯網安全中心收錄的用戶新標記的各類騷擾電話號碼中，被標記為騷擾電話的400、800電話，平均每個號碼被標記次數是其他類型號碼平均標記次數的15倍到25倍。據裴智勇介紹，這其中以400電話為主，被標記次數最多的一個400電話號碼被標記了121萬次。

　　據業內人士介紹，400電話現在已實現主叫和被叫，被廣泛用于多種行業的客服，且一般來說，必須具有正規營業執照及組織機構代碼的企事業單位才可以申請辦理。

　　飛象網總裁項立剛說，400電話在設立之初受到用戶的信任，很大原因在于其是正規企業的服務電話，且由企業方承擔通信費用。不僅提升了企業形象，而且能增加客戶對企業的信任和美譽。

　　對于現在出現的利用400電話進行騷擾、詐騙等亂象，項立剛認為，這和很多辦理400電話的代理商經營不規范，操作太隨意有關。

　　北京郵電大學教授曾劍秋介紹，400電話詐騙主要分兩種：一種是利用改號軟件使來電號碼顯示為400電話，這在技術上易實現，但也很容易露餡，因為回撥過去會提示沒有此號碼或者無法回撥；另一種是不法分子通過代理商辦理400電話，由于層層外包，各級代理的情況不一樣，容易出現不遵守規定，違規受理400電話業務的現象，一旦放松監管，違規情況就會比較多。