原標題：提高老百姓的直觀滿意度 ———上海市閘北區政協“網格化管理”咨政式協商活動側記

　　在社區治理過程中，如何完善“網格化管理”的發現、處置和監督機制，進一步提高老百姓的直觀滿意度？上海市閘北區政協近日舉行“網格化管理”咨政式協商活動，圍繞這一問題進行建言。

　　“網格化管理”是今年閘北區加強社會治理創新、夯實基層基礎著力打造的一項品牌，經過一年多的實踐，很多做法被吸納進中共上海市委“一號課題”成果，形成了可復制、可推廣的閘北經驗。區政協始終對“網格化管理”高度關注，2014年9月組織委員專題視察，自視察成果中提煉出的“‘網格化管理’要在工作理念上從管理向治理轉型，在工作協同上從聯合向融合轉化，在工作模式上從整治向共治轉變”的“三轉”理念，得到了相關部門采納。

　　參加當天協商活動的委員，大多是來自街鎮一線、基層社區，大家一致認為在網格化管理過程中要提高老百姓直觀滿意度，首先要加大與社區居民的溝通，第一時間把事件處置的過程和結果及時反饋給報案人。江躍中委員提出：“老百姓最反感就是對其舉報的事件不理不睬，得不到回應，建議建立一個回訪制度，甚至邀請居民參與處置過程，不僅能夠得到居民理解，而且還能進行宣傳。”其次，管理者要進行必要的研判分析，變被動發現為主動發現，加強疑難問題預警，提高發現質量。鼓勵居民參與自治，利用網格化搭建有效的社區自治平臺。

　　“推進網格化就是幫助老百姓解決實際問題。因此，老百姓的直觀感受最重要。”閘北區政協主席陳永弟在此次協商活動的總結環節表示：“特別是在依法治區的全新環境下，要盡可能減少因法律法規的沖突導致不作為、相互推諉扯皮情況的發生。區政協將匯總大家的建議，及時提交區委、區政府有關部門修改完善。”