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全國政協委員吳仁彪:民航的喜與憂
原標題:全國政協委員吳仁彪: 民航的喜與憂
人民政協網北京3月5日訊(記者 司晉麗) 5日,李克強總理在《政府工作報告》中總結2014年工作成績時提出,多項重大科研項目取得新突破,我國自主研制的支線客機飛上藍天。“中國民航的表現可圈可點。”吳仁彪委員帶來好消息:中國民航局2015年將競聘國際民航組織秘書長,目前呼聲很高。
說完喜,他開始道憂。這幾年擾亂航空秩序的違法行為層出不窮,給民航工作帶來無盡困擾,“我們承認民航服務質量和水平上有待提高,但這不是乘客太任性的理由。”
他向記者舉了一組數字:2013年,乘客編造虛假恐怖信息事件有134起,2015年前兩個月已經發生了12起;單就打開緊急出口艙門聚眾擾亂秩序的行為,2014年發生了1691起,2015年前兩個月已發生了355起。
上述行為嚴重干擾了飛行秩序。根據治安管理處罰條例,往往以拘留15天或處以少量罰款,并不足對違法行為造成威懾。“《刑法》中有破壞交通工具罪。然而,航空器不同于一般交通工具,有其特殊性。建議有關部門修訂法律時,針對民航增列條款或者通過司法解釋補充說明。”
對于些乘客屢次抱怨的飛機延誤和航空公司不及時發布延誤信息,吳仁彪也很無奈。“航空信息的獲取和發布權掌握在空管部門而非航空公司手里。再加上一些其它因素,例如軍演,也會打亂原本的航班計劃再去重排,而這些信息不能第一時間到達航空公司,什么時候起飛并不清楚。“今年以來,我們已經做了很多努力,你上網、微博或客戶端都能提前查到航班延誤信息。”
“民航的服務改進永遠在路上,就像反腐敗一樣。”吳仁彪說,除了提供更周到的服務外,還建議像發達國家一樣完善機場服務設施,讓旅客可以多一些打發時間的方式。
編輯:孫莉姍
關鍵詞:民航 吳仁彪 服務