幫患兒拔針卻遭到家長打罵，珠海市婦幼保健院護士小柯手臂上還留有傷痕。南都記者 陳坤榮 攝

　　珠海又現(xiàn)一例病人家屬打護士事件，事件起因很小，護士為男童拔針引家長打罵，護士報警后家屬自行離開。但事件也有普遍性，去年珠海20余醫(yī)護人員遭暴力傷害。對于類似事件多發(fā)，醫(yī)護人員呼吁保護醫(yī)護人員人身安全，市民則稱病人望得到更多關(guān)愛可理解。法律人士指出，患者傷害醫(yī)護人員行為違法，施暴者一般處以行政拘留和罰款。

　　護士巡房發(fā)現(xiàn)患兒留置針穿刺點滲血，擔(dān)心感染決定幫患兒拔針卻遭到家長打罵導(dǎo)致受傷，這是前日下午發(fā)生在市婦幼保健院小兒外科病房的一幕。據(jù)多名目擊者稱，除了打罵當(dāng)事護士外，家長還跑到護士臺摔東西。對于打罵行為，家長質(zhì)疑滲血已出現(xiàn)兩天為何不處理？并辯稱在自己長輩搶護士手機時差點摔倒，這致使自己情緒失控打人。

　　目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。記者獲悉，此次市婦幼保健院護士遭毆打并非個案。據(jù)市衛(wèi)計局不完全統(tǒng)計，僅去年珠海6家公立醫(yī)院就共發(fā)生66起涉醫(yī)安全事故當(dāng)中，約有24名醫(yī)護人員遭遇暴力傷害事件，其中醫(yī)院急診科是遭遇暴力傷害較為高危的區(qū)域。

　　護士為男童拔針引打罵

　　事情發(fā)生在前日下午4時許。當(dāng)時，該院小兒外科護士小柯和往常一樣跟同事交接班后開始日常的查房工作，當(dāng)她巡查到一個幾天前剛做了腸切除手術(shù)的小男孩時，發(fā)現(xiàn)在他右手背留置針穿刺點處出現(xiàn)了滲血的情況，她和其他巡查的護士告訴小孩家長楊女士稱，穿孔處出現(xiàn)滲血，極易引發(fā)感染，因此要拔針。

　　但此舉遭到了楊女士的質(zhì)問，“前兩天已經(jīng)有滲血的情況，當(dāng)時你們說不用拔，為什么現(xiàn)在要拔？”小柯及同事試圖向楊女士解釋，但楊女士認(rèn)為留置針的目的是為了減少小孩反復(fù)扎針的痛苦，如今再過一天就要出院，現(xiàn)在拔了還得重新再打孩子又要受罪，認(rèn)為醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。在楊女士與小柯說話期間，其他護士把患兒手上的留置針拔掉了。

　　令大家都沒想到的是，楊女士見狀開始罵小柯，未作聲的小柯繼續(xù)巡房，但楊女士依然不依不饒跟在后面罵，并提出出院要求。

　　辱罵升級成毆打

　　下午4時50分，楊女士的老公和母親等親屬也來到病房看孩子。在聽說此事后，一男子馬上掏出手機對著小柯拍照。據(jù)多位目擊者證實稱，當(dāng)時小柯讓其不要拍照，結(jié)果遭到楊女士再次辱罵，并伸手打了小柯頭部兩下，不但將其護士帽打掉，還將小柯的胸牌扯掉。

　　據(jù)小柯稱，看到情況不對，她也拿出手機拍照希望保留證據(jù)，結(jié)果楊女士的母親沖過來搶自己的手機，即便是自己將手機放在衣服口袋，對方依然不罷休。有目擊者稱，小柯當(dāng)時還使用護士站的電話通知保安，結(jié)果電話被楊女士摔在地上，其他醫(yī)護人員前來勸架時，楊女士隨手拿起一個電蒼蠅拍砸向小柯，并趁勸架時順勢往小柯的后背踢了一腳。

　　據(jù)小柯同事稱，小柯隨后跑到護士休息站撥打了報警電話，而楊女士在得知消息后則帶著孩子離開。

　　“打護士是因母親差點摔倒”

　　記者昨天致電楊女士時，楊女士承認(rèn)當(dāng)時她確實打了小柯，因為她覺得她在跟小柯理論時稱，小孩治病該交的錢都交了，而且做了手術(shù)都不能吃東西，只靠著打吊瓶補充營養(yǎng)。可她們怎么這么不負(fù)責(zé)任，之前讓她們拔她們說不用拔，現(xiàn)在說拔就拔，小孩子多受罪。小柯卻稱她們是根據(jù)醫(yī)學(xué)做出的判斷要拔針了，而且醫(yī)藥費是交到醫(yī)院的，并不是交到護士的手上。聽到這話她就開始生氣了，認(rèn)為這不是一位醫(yī)護人員應(yīng)該說出來的話，她才開始罵小柯。踹了小柯一腳是因為她看到小柯在拍他們家人的照片并且在她媽媽奪小柯手機的時候差點摔倒，她很生氣才踹她的。

　　“家長罵了護士很久，護士一句話沒說”

　　針對小柯和楊女士說的情況，記者昨天下午走訪了在病房的其他患兒家屬，譚阿姨說：“楊女士罵那個小護士罵了好久，那小護士一句話沒說，到最后不知道怎么了楊女士就打了小柯，旁邊有些工作人員和家屬在勸，罵人的聲音好大，把小孩子都嚇哭了。”另一位阿姨證實了譚阿姨的說法，她稱楊女士要辦理出院，護士就告訴她辦理出院要找醫(yī)生辦理，可楊女士吵起來，而且還摔東西。

　　待警察趕到醫(yī)院以后，楊女士及其家屬已經(jīng)離開醫(yī)院，小柯在去派出所做了筆錄以后檢查了身體驗傷。記者看到小柯左上臂有一塊淤青，驗傷結(jié)果要過幾天才能取。目前，警方已介入調(diào)查。

　　[觀點]

　　醫(yī)護人員：

　　呼吁保護醫(yī)護人員人身安全

　　時常出現(xiàn)的暴力傷害事件，雖然造成的身體傷害程度不一定大，但對醫(yī)護人員的心理傷害卻往往是比較大的，有些醫(yī)護人員甚至采取回避等態(tài)度避免遇到上述類似情況而受到傷害。對此，有醫(yī)護人員也表示，這也使得一些醫(yī)護人員在工作當(dāng)中過分小心和謹(jǐn)慎，縮手縮腳，最終受損的還是患者。

　　去年，市兩會期間，市政協(xié)委員糜慶曾專門針對暴力傷害醫(yī)護人員的現(xiàn)象進(jìn)行過呼吁。其表示，現(xiàn)在的醫(yī)護人員圈子里，普遍流傳著3個觀點，分別是“我們下輩子不再當(dāng)醫(yī)生”、“我們不讓子女學(xué)醫(yī)”、“我們現(xiàn)在還在當(dāng)醫(yī)生，但仍然人人自危”。

　　他表示，希望珠海市盡快建立涉醫(yī)安全事件綜合調(diào)處機制，盡快簽訂創(chuàng)建平安醫(yī)院警醫(yī)聯(lián)動協(xié)議，創(chuàng)造良好的職業(yè)環(huán)境，從而保護醫(yī)護人員的人身安全。此外，更多的是希望社會各界能否理解、理性看待醫(yī)護人員的辛苦和無奈。

　　市民：

　　病人望得到更多關(guān)愛可理解

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)絕大部分患者及家屬都對暴力傷害醫(yī)護人員持反對態(tài)度，不過也有一些市民表示有些醫(yī)護人員在服務(wù)當(dāng)中缺乏溫度和耐心，也容易激發(fā)一些過激事件的發(fā)生。

　　“我覺得相互理解很重要。”市民李先生稱，自己曾遇到過詢問病情時醫(yī)護人員裝作沒聽見的情況，“問他好幾遍都不說，生病已經(jīng)很煩了，他這樣我當(dāng)然很窩火。”李先生表示，醫(yī)護人員工作壓力大，這些大家都明白，但作為病患自己或是家屬，在面對疾病時同樣也承受著壓力和心理負(fù)擔(dān)，所以作為醫(yī)護人員能夠更溫暖一點，更親切一些，而病人及家屬能夠多體諒一下醫(yī)護人員的辛苦和不易，或許能夠避免一些沖突的產(chǎn)生。

　　[數(shù)據(jù)]

　　急診室是醫(yī)護人員遭傷害高發(fā)區(qū)域

　　此次市婦幼保健院護士遭毆打并非個案，據(jù)市衛(wèi)計局不完全統(tǒng)計，僅去年珠海6家公立醫(yī)院共發(fā)生66起涉醫(yī)安全事故當(dāng)中，約有24名醫(yī)護人員遭遇暴力傷害事件。記者獲悉，醫(yī)院急診室是遭遇暴力傷害較為高危的地方，其次則是日常門診以及住院部。

　　去年9月份，僅市第二人民醫(yī)院就發(fā)生3起醫(yī)護人員遭暴力傷害。9月1日，該院一位護士在拔針時被患者踢到腹部；9月2日，一名醉酒女患者上洗手間，護士怕她跌倒，伸手欲攙扶其去洗手間，反被患者打了1個耳光。

　　9月21日，該院一名夜班護士在急診科救治一醉酒導(dǎo)致頭部撞傷的患者，該患者在治療過程中手舞足蹈、不配合治療，多次將已經(jīng)包扎好的繃帶扯掉，而同樣喝了酒的家屬則認(rèn)為護士“不盡責(zé)”，隨即對護士進(jìn)行追打致其腹腔內(nèi)積血。

　　記者獲悉，2012-2013年該院急診科共發(fā)生了25起醫(yī)護人員被打事件，急診科幾乎成為了容易暴力傷害的高危地帶。這種情況在其它醫(yī)院也同樣存在，比如省中醫(yī)院珠海醫(yī)院急診科曾發(fā)生過醫(yī)護人員上門搶救腿部被劃傷的患者，其家屬因嫌醫(yī)護人員詢問病情啰嗦而拳腳相向致使醫(yī)護人員昏迷的事件。

　　[法律意見]

　　施暴者一般處以行政拘留和罰款

　　法官表示患者傷害醫(yī)護人員行為違法，但多數(shù)并未升級至追究刑事責(zé)任

　　昨日，有法官告訴記者，曾辦理過醫(yī)務(wù)人員遭傷害的訴訟。記者了解到，珠海歷年來醫(yī)療糾紛相關(guān)案例訴訟并不在少數(shù)，醫(yī)護人員遭受患者暴力的情況時有發(fā)生，但施暴者一般被處以行政拘留和罰款，多數(shù)并未升級至追究刑事責(zé)任。

　　據(jù)該名法官介紹，在自己辦理的醫(yī)護人員狀告被患者打的案例中，原告李某系珠海某醫(yī)院職工，職務(wù)為醫(yī)師。2008年4月，被告張某家屬需要救治，李某隨救護車組前往患者家中為其急救。在救治過程中，張某突然情緒失控，對李某進(jìn)行謾罵、侮辱，同時向李某大打出手。李某將患者送至醫(yī)院救治后前往派出所報案，并將張某訴至法院，最終法院判決患者家屬賠償醫(yī)師李某近三千元。

　　醫(yī)護人員遭遇患者的暴力，尤其遭遇無理的暴力時，究竟該如何處理？珠海法院系統(tǒng)一位處理民事案件的法官表示，是有醫(yī)護人員被打最終訴諸法庭的，但一般來說沒有造成太大的人身傷害，都是作為民事案件處理，通常是打人方賠償醫(yī)藥費并賠禮道歉。

　　他表示，通常來說醫(yī)患之間的關(guān)系屬于醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，合同作為民事法律行為，當(dāng)事人雙方對合同關(guān)系的設(shè)定有自主權(quán)與決定權(quán)，具有自愿性。但是，在醫(yī)患關(guān)系中，作為承諾方的醫(yī)療機構(gòu)的自愿性卻受到了很大限制，有人稱此為“強制締約義務(wù)”。醫(yī)療服務(wù)合同中，醫(yī)方的強制締約義務(wù)是基于對公民生命健康權(quán)的尊重，如果醫(yī)生不極力救治危重病人，輕易放棄，非但應(yīng)該受到“見死不救”的道德譴責(zé)，甚至還有可能受到法律的追究。但如果病人認(rèn)為醫(yī)生救治不力，進(jìn)而大打出手，或者因為醫(yī)療環(huán)境不好而對醫(yī)護人員使用暴力“出氣”，都是無可爭議的違法行為。