新華社北京３月１８日電題：保姆越來越難請、越來越貴……——聚焦家政市場“新動向”

　　新華社記者鄔慧穎、陳毓珊、陳諾

　　熱鬧春節(jié)漸行漸遠(yuǎn)，日常模式如期重歸。

　　但是，越來越多的家庭發(fā)現(xiàn)，面對他們曾經(jīng)熟悉的家政市場，卻明顯有一些不適應(yīng)：保姆越來越難請；月嫂、育嬰師等成為炙手可熱的“香餑餑”；工資“開價”高了……

　　事實(shí)上，在一系列“不適應(yīng)”的背后，正是多地家政服務(wù)市場“價格看漲、學(xué)歷變高、年齡變低”的三大新變局。

　　“漲”——需求缺口不斷加大

　　據(jù)上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會調(diào)查，目前上海家政服務(wù)人員數(shù)量超過５０萬。而與此同時，有家政服務(wù)需求的上海家庭達(dá)到１８０萬戶左右。

　　在安徽，全省家政服務(wù)人員缺口則達(dá)５０萬人。

　　“如今預(yù)約月嫂至少得提前半年。”安徽省皖嫂家政服務(wù)公司工作人員告訴記者，春節(jié)過后每天都有不少人打電話來咨詢服務(wù)，４００多個月嫂基本都已預(yù)約而空。

　　南昌市紅杜鵑家政服務(wù)公司家政部主任劉玉琴也表示，近年來南昌市家政服務(wù)業(yè)一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，她說：“我們最近正在對２０位月嫂進(jìn)行崗前培訓(xùn)，但向我們預(yù)定月嫂的顧客已經(jīng)超過５０位。”

　　家住安徽合肥的張冰清２０１２年請過一個月的月嫂，當(dāng)時５０００元即可找到一位“金牌月嫂”。而如今，記者在合肥某母嬰護(hù)理服務(wù)中心看到：月子護(hù)理類服務(wù)按星級將價格分為十類，其中最高級的“優(yōu)秀月子護(hù)理師”，收費(fèi)達(dá)到每月８２８０元，并且還需提前預(yù)約。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，在南昌，初級月嫂最低月工資是３０００元，星級月嫂月工資則高達(dá)１００００元。與去年同期相比增長了２０％至３０％；在上海，頂級月嫂的月薪高達(dá)２萬元……

　　劉玉琴表示，雇請家政服務(wù)人員是“剛性需求”，多數(shù)人認(rèn)準(zhǔn)價高必然質(zhì)優(yōu)，咬牙都要選價格高的月嫂、育嬰師。但真正素質(zhì)高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數(shù)并沒有顯著增長，供不應(yīng)求造成了如今家政市場的“價格攀升”。

　　多家家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人表示，如今城市里的年輕人忙于工作沒時間照顧家里，大多依靠請保姆來照顧小孩和老人。一些富裕家庭更是一次性雇請三、四個保姆。保姆市場估計(jì)會在較長時間內(nèi)維持“賣方市場”地位。

　　“變”——學(xué)歷走“高”，年齡降“低”

　　２７歲的南昌市民吳丹丹去年底剛升級為“超級辣媽”。她請的月嫂年紀(jì)是四十多歲，連續(xù)２８天２４小時陪護(hù)的收費(fèi)價格為７０００元。

　　年齡３５歲到４５歲的中年女性、受過專業(yè)培訓(xùn)、有生活閱歷……這樣的保姆無疑是絕大多數(shù)家庭和顧客的“首選”。

　　但隨著家政服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，在當(dāng)前市場上，年紀(jì)輕、學(xué)歷高的保姆正逐漸增多。

　　在南昌市紅杜鵑家政服務(wù)公司，３０歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的１０％左右，一些本科學(xué)歷人員也從事家政服務(wù)工作。

　　今年２７歲的林海琴從事育嬰師的工作已經(jīng)有１個月。她向記者介紹，雖然自己在大學(xué)學(xué)的是工商企業(yè)管理，但是生過孩子、年紀(jì)輕給她從事育嬰師工作帶來很大的好處。

　　“雇主覺得我生過孩子有帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，并且年齡不大，思想觀念新潮、文化程度較高都讓他們對我很滿意。”林海琴說，“我自己也覺得家政行業(yè)前景很好，有同學(xué)大學(xué)畢業(yè)以后就去當(dāng)保姆，現(xiàn)在工資都１萬多元了。”

　　朱春霞是安徽省合肥市一名８０后月嫂，六年前開始從事家政服務(wù)工作，三年前轉(zhuǎn)向月子護(hù)理，如今她帶過的寶寶和產(chǎn)婦超過３０個。在她看來，年輕人體力更充沛、知識接受更快，更會利用新方式進(jìn)行服務(wù)。她說：“我們經(jīng)常會去上網(wǎng)查閱資料，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的幼兒護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。”

　　“道”——觀念可商榷，規(guī)范恒久遠(yuǎn)

　　對家政服務(wù)“經(jīng)驗(yàn)至上”的固有觀念而言，高學(xué)歷和年輕，遠(yuǎn)非吸引眼球的利器。

　　年僅２４歲的陳露從事住家保姆已經(jīng)有三個月，陳露告訴記者，雖然自己是本科畢業(yè)，但由于沒有生養(yǎng)過孩子，因此去應(yīng)聘育嬰師頻頻碰壁。“顧客都認(rèn)為我沒有帶孩子經(jīng)驗(yàn)，所以我只能先從事住家保姆工作，之后有機(jī)會再當(dāng)育嬰師。”

　　馬上準(zhǔn)備結(jié)婚的南昌市民鄒夢沂雖然還沒有生育打算，但她從未想過找年輕月嫂。她表示：“一個人有再專業(yè)的理論知識，如果自己都沒有生過孩子，就算是博士后我們也不敢要！”鄒夢沂說，學(xué)歷高，做事可能沒有“老阿姨”那么細(xì)心踏實(shí)。

　　江西省婦女研究所所長石愛忠認(rèn)為，受過高等教育的年輕人接受新事物較快，從事幾年家政服務(wù)工作之后，將會比文化程度較低的“老前輩”更加專業(yè)。“家政行業(yè)不僅僅是當(dāng)保姆，現(xiàn)代家政行業(yè)需要的更是一個‘高級管家’的角色，而年輕人起點(diǎn)高、素質(zhì)好，更能承擔(dān)起家政行業(yè)升級的重任。”

　　值得注意的是，一方面各地家政服務(wù)市場需求日益旺盛，甚至多個城市頻現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)，另一方面，卻是全國就業(yè)難的現(xiàn)狀。面對這種矛盾和反差，有關(guān)專家認(rèn)為，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變伺候人低人一等的既有觀念，提高家政從業(yè)人員的社會認(rèn)同感，鼓勵和支持更多的人投身家政服務(wù)行業(yè)。

　　專家特別指出，家政服務(wù)絕對不能因?yàn)橐粫r的市場需求旺盛而陷入價格瘋漲境地。家政服務(wù)業(yè)亟需在規(guī)范化、企業(yè)化等方面進(jìn)一步加大力度，只有如此，才能保持和促進(jìn)行業(yè)的持久健康發(fā)展。（完）